Kecewa dengan Pelayanan dan Kualitas Voucher Simpati

Saya sangat kecewa dengan pelayanan simpati. Terlebih lagi Customer Servisnya mempersulit saya. saya memang baru beberapa bulan ini menggunakan Simpati, hanya untuk internet saja. Sesekali saya gunakan untuk menelepon, tapi tidak sering karena saya juga punya nomor lain yang biasa saya pakai.

Ketika saya membeli voucher Simpati, ternyata kualitas kertasnya sangat jelek, hingga begitu di gosok kode vouchernya ikut hilang dan kertasnya mengelupas. Karena tidak mau rugi, saya mencoba beberapa kali menebak 2 angka yang hilang hingga kartu saya terblokir. Namun akhirnya kartu saya terblok. Ketika saya menelepon cs Simpati, sangat sulit untuk masuk. Malahan ketika menyambung saya diminta untuk menyebutkan 16 angka di belakang kartu, yang artinya saya harus memutuskan sambungan (karena kartu simpati tersebut sedang dipakai menelepon cs tersebut).

Dan membuka kartu untuk melihat 16 angka tersebut, lalu menghubungi cs kembali, yang sangat susah untuk masuk. Kekecewaan saya yang lain, walaupun saya punya fisiknya, tetapi tidak bisa diganti jika tidak ada kwitansi pembelian. Sedangkan saya beli voucher tersebut di warung sepanjang jalan. Bagaimana mungkin ada kwitansi  sangat disayangkan sekali kualitas kartu voucher Simpati sangat jelek.

Ini pertama kalinya terjadi pada saya, selama saya menggunakan operator lain, tidak pernah terjadi seperti ini. kualitas kertasnya terlihat sekali berbeda.

Lydia
Jalan Rasuna Said Kav X6
Jakarta