Pelayanan PLN Mangkubumi Tidak Ramah

Pada tanggal 1 Maret 2010 (Senin), saya membeli voucher/ pulsa listrik di PLN mangkubumi, sekitar pukul 12 siang. Sesampai disana bermaksud untuk membeli voucher. Sistem meteran listrik sekarang menggunakan meteran digital. Saya juga sebagai pengguna yang baru kali ini membayar dengan sistem ini. Saya bermaksud membeli voucher tersebut senilai Rp 450.000 .

Ketika saya sedang menanyakan kepada petugas (wanita) yang ada di hadapan saya tentang bagaimana cara menggunakan kodenya. Seketika itu juga datang seorang petugas (pria) dan saya lupa namanya (menyesal saya tidak tahu namanya) mendatangi saya dan memutus pembicaraan saya dengan petugas yang sedang melayani saya dengan baik. Dengan nada yang tidak ramah, petugas (pria) itu berkata " masnya mau beli berapa ? Mana uangnya? ". Itu yang dikatakan petugas tersebut.

Saya sempat tersinggung dengan nadanya yang tidak ramah yang dilontarkannya namun saya masih bisa menahan diri. Padahal dibelakang saya sebelumnya tidak ada orang yang mengantri untuk sistem metaran digital ini. Seandainya dia bawahan saya sudah saya pecat dengan tidak hormat orang itu.

Ini hanya sebagai kritikan kepada seorang petugas yang merasa berbicara seperti itu untuk tidak mengulanginya lagi, supaya lain kali bisa lebih hormat kepada pelanggan sesuai dengan iklan (banner) yang selalu terpampang di sana "melayani dengan ramah".

Terima kasih kepada petugas (wanita) yang melayani saya tadi dengan baik. Jabatan Anda patut dipromosikan. Tetapi untuk petugas (pria) yang tadi siang, cobalah untuk belajar melayani para pelanggan anda. Sekian dan Terima kasih.

andi harapan
pepaya 56 b sleman
yogyakarta