Hari Senin tanggal 1/2/2010 saya kecurian ponsel. Setelah itu saya menelpon call center Telkomsel di 116 untuk memberitahukan agar nomor saya (081328225xxx) untuk segera di blokir agar tidak disalahgunakan oleh si pencuri. Tetapi jawaban yang saya terima sangat mengecewakan, sang operator mengatakan bahwa layanan untuk blokir hanya berlaku untuk kartu Halo.
Saya lalu menjelaskan bahwa saya kehilangan ponsel dan memohon agar nomor tersebut untuk diblokir sementara, karena nantinya saya akan mencoba mengurus ke Grapari untuk membuat kartu baru dengan nomor yang sama. Akan tetapi tanggapan dari sang operator tetap sama, saya sangat kecewa dengan layanan Telkomsel.
Tiga hari setelah kehilangan, saya masih terus mencoba menghubungi nomor saya yang hilang dan ternyata oleh si pencuri diaktifkan. kembali saya mengubungi 116, tetapi jawaban yang saya terima tetap sama. Dan terbukti karena layanan yang mengecewakan tersebut, pekerjaan saya ikut terganggu karena nomor tersebut disalahgunakan oleh si pencuri.
Saya berharap Telkomsel dapat meningkatkan layanannya, dan tidak menganaktirikan pelanggan prabayar seperti saya. Terima kasih.
Jefry S. Palelleng
Komp. DPA. jl. Anggrek Garuda D2/16, kemanggisan
Jakarta Barat
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial