Telkom Speedy Memprihatinkan

Jakarta - Kami adalah pelanggan Telkom Speedy unlimited dengan Link ke Centrin sebagai ISP-nya dengan nomor MMA 121701000036. Semenjak tanggal 2 Februari 2007, internet down sampai tanggal 16 Februari 2007. Meski 147 susah dihubungi, namun sukses juga melaporkan gangguan tsb beberapa kali (mengingat respons yang lamban, jadi kami melaporkan lebih dari 1 kali). "Line jaringan dan alatnya terendam banjir di Gatsu, Pak!" jawab 147. Sudah lebih dari 10 hari semenjak laporan pertama ke 147 baru datang petugas Telkom tanggal 14 Februari 2007, hasil tes line bagus, namun tetap saja belum bisa connect internet dengan account kami. Dari pihak Centrin menyarankan untuk ganti dari koneksi RFC(Ip static) menjadi PPPoA. Hal ini pun tidak mulus, dari rata-rata dial 10 kali hanya 1 atau 2 kali baru dapat koneksi. Itupun dengan speed koneksi yang memprihatinkan 12-25 kbps pada jam kantor (sebagai perbandingan speed modem di kisaran 33-44 kbps untuk wear normal). Sampai keluhan ini ditulis internet terkesan asal hidup tanpa ada kecepatan koneksi yang memadai. Padahal kami sebagai pelanggan unlimited diharuskan membayar biaya berlangganan apakah itu digunakan atau tidak. Sementara sejak tanggal 2 Februari sampai 20 Februari 2007 kami tidak bisa menikmati layanan intenet dengan baik. Mohon hal tersebut di atas bisa menjadi perhatian TELKOM yang sekarang ini sedang gencar-gencarnya mempromosikan layanan Speedy, namun kami sebagai pelanggan lama merasakan pelayanan yang kurang optimal. Jl. Wijaya Kusuma No 2 Tomang 0215667058(nrl/nrl)