15 Hari Siaran Astro Macet

Jakarta - Saya adalah pelanggan ASTRO Jakarta No pelanggan 0600236500 sejak Juli 2006. Pada Kamis 15 Februari 2007, Astro di rumah mengalami gangguan, tidak jalan/tidak ada sinyal. Hari berikutnya saya menelepon Astro melaporkan kejadian itu. Astro memberi tanggapan bahwasanya teknisi mereka sangat sibuk, jadi kemungkinan perbaikan akan sedikit lambat. Saya pun memaklumi akan hal itu. Telepon kedua menanyakan hal yang sama pada 17 Februari 2007. Namun sampai Senin 19 Februari pihak Astro belum ada yang ke rumah untuk memperbaiki. Saya kembali menelepon dan mendapat tanggapan yang sama diharap sabar menunggu. Setelah menunggu satu minggu saya menelepon costumer service ASTRO pada 22 Februari. Saya menanyakan kapan Astro akan memperbaiki siaran di rumah saya. Saya sudah mengingatkan kepada costumer service ASTRO apabila lebih dari 10 hari belum ada perbaikan maka saya akan layangkan surat keluhan melalui surat kabar. Saya di telepon teknisi Astro Pada Senin 26 Februari bahwa teknisi akan datang ke rumah saya pada Selasa. Tapi pada hari yang dijanjikan teknisi tidak kunjung datang. Sampai hari ini 2 Maret 2007 terhitung sudah 15 Hari saya sebagai pelanggan Astro menunggu perbaikan. Mengapa ASTRO membiarkan pelanggan menunggu selama itu? Saya sebagai pelanggan selalu membayar tagihan tepat waktu sebelum jatuh tempo. Saya berharap Astro tanggap atas keluhan pelanggannya dan memberikan pelayanan secara profesional di masa yang akan datang. Iwan Legenda Wisata - Cibubur *****@****.***(nrl/nrl)