Poll Surat Terbuka untuk DPLK Manulife Indonesia

Kepada Yth Dewan Direksi Manulife Indonesia, Saya ingin menyampaikan keluhan pelayanan pencairan dana Manulife saya kepada anda. Sudah genap 2 minggu saya sudah mengajukan claim semenjak dari tanggal 29 Febuary 2016 belum juga adanya pencairan dana tersebut. Yang sangat dikecewakan seminggu setelah saya mengajukan pencairan dana DPLK tersebut, pihak Manulife baru informasi kepada saya bahwa ada perubahan data tanggal lahir saya dengan KTP saya yang baru. Sedangkan saya sudah informasikan sejak bulan Oktober 2015 via email terlampir, informasi dari CS Manulife yang bernama Ridwan tersebut adalah 7 hari kerja semenjak pengajuan tersebut, tetapi sampai tanggal 11 Maret 2016 kemarin belum ada perubahan tanggal lahir saya. Dan juga pencairan dana tersebut sampai harus menunggu 14 hari Kerja, dijaman yang up to date seperti ini tempo 14 hari kerja itu sudah sangat lama dan merugikan nasabah walaupun memang harus diproses pada direksi terkait masing-masing. Mohon bisa dipertimbangkan lagi untuk mempercepat dana yang saya sangat butuhkan tersebut. Bagi rekan-rekan yang ingin mempunyai jaminan di pelayanan publik ini mohon bisa dipertimbangkan dari masalah saya tersebut. Terima kasih, Mohon kerja sama dari pihak Manulife Indonesia yang terbaik untuk Nasabah. Sumastowo