Poll: Surat terbuka untuk bukalapak dana ditahan dan tidak ada respon dan tindakan

Saya sebagai penjual menjual barang di bukalapak karena saya sedang butuh uang. Saya jual ada yg menawar dan ingin cod saja karena jarak dekat dan pembeli tidak mau dikirim alasan karena menghemat biaya kirim. Akhirnya saya menyanggupi, saya cod di rumah si pembeli dan pembeli mengklik konfirmasi penerimaan barang. Tetapi sampai skrg dana tidak masuk ke dompet. Saya hub cs di suruh kirim email saya kirim email di suruh menunggu dan tidak ada konfirmasi lagi. Di sini saya sedang butuh dana maka nya saya jual barang saya tp knp dana saya di tahan. Saya sudah menyuruh pembeli untuk mengemail atau menghub cs juga agar membantu saya tp sama seperti saya pembeli juga di respon lama dan hanya di suruh menunggu. Kita ini butuh dana kenapa malah di tahan jelas2 pembeli sudah konfirm menerima barang dan sudah menghubungin cs untuk konfirmasi knp masih di kacangi kasus kita?? Kmn uang saya?? Mohon bantuan nya ya bukalapak