Saya berbelanja di lapak tokopedia doki store, sebelumnya saya sering belanja dimari gan bukan sekali atau dua kali dan tidak pernah ada kendala.
Nah disini saya bantu saudara saya untuk membeli sebuah gadget.
berikut linknya:
https://www.SENSOR/dokistore/ready-stock-blackview-bv7000-pro-4gb-64gb-ip68-fingerprint?utm_source=Other&utm_campaign=Product&utm_medium=Android%20Share%20Button
Kronologi:
Sabtu 29 April :
Ane melakukan transaksi pembelian 1 Unit HP Blackview BV7000 Pro 4GB / 64GB IP68 Fingerprint di DOKI STORE Tokopedia. Pengiriman JNE Yes Dengan total belanja 2.628.200
Minggu 30 April :
Unit HPnya tiba di rumah ane. Tanpa basa basi ane langsung anter tuh HP ke rumah sodara ane yg gak jauh dari rumah ane gan. Setelah itu kita unboxing sama-sama. Setelah dicoba coba ternyata mulai ada yg aneh pas kita cas HP tiba2 restart sendiri. Kemudian kalau digerak2in HP tiba tiba mati. Dan ada suara didalam hp nya, ane berfikir sepertinya kendor nih batre didalamnya.
Masih 30 April, hari itu juga ane langsung complain ke doki store (PUSAT RESOLUSI TOKOPEDIA).
01 Mei 2017
Ane coba chat lagi doki melaui fitur pusat resolusi tokopedia dan hasilnya [No Respon]
02 Mei
Doki merespon complain ane
03 Mei
Doki baru kasih alamat untuk mereturn produknya
Berikut SS lengkapnya gan biarkan gambar yg berbicara:
Astagfirullah, disini saya sempat kecewa dan merasa sakit hati banget gan karena doki memberikan balasan bahwa HPnya tidak bisa di garansikan karena sudah pernah di bongkar. Sungguh saakitt gan di FITNAH seperti itu.
dia bilang "dari baut diluarnya juga sudah keliatan, dan setelah dicek segel dalamnya saja sudah rusak" nah padahal unit tersebut bergaransi 1th tapi kenapa doki ngebongkar HP tersebut bukan malah membantu proses claim ke distributornya. Ane berfikir apa barang yg di jual itu refubrish?? krn Doki berani membongkar sendiri unitnya..
Saat ini proses complain masih berjalan, mohon bantuan kepada tokopedia untuk dapat membantu saya dalam masalah ini. dan saya mohon bantuan agan2 kaskuser semua untuk masalah ini
UPDATE 9 MEI
MOHON BANTUAN MASTAH SEMUA
UPDATE 18.00
Alhamdulillah admin tokopedia memberikan solusi agar penjual mengirimkan produk penggantinya
Semoga barang return bisa segera dikirim, dan tidak lupa masukan dari agan kaskuser untuk video unboxing akan saya lakukan.
Terimakasih Banyak