Akhir Februari kemarin saya berencana untuk berlangganan KORAN KONTAN, kemudian saya mengisi form di website KONTAN untuk berlangganan setelah itu kemudian di telepon oleh orang yang mengurus bagian tersebut, namanya Nona/Ana/Nina, saya kurang jelas. Akhirnya saya memilih KONTAN KOMPLIT yang mendapat harian, mingguan, serta edisi khusus.
Setelah pembayaran di konfirmasi, saya dijanjikan untuk mendapat koran per tanggal 1 Maret. Sejak awal sudah muncul masalah.
1 Maret
Koran belum diantar
Saya hubungi Nona/Ina/Ana dan katanya bagian sirkulasi blm tahu harus mengirim ke tempat saya. Koran dijanjikan di antar mulai 2 Maret
2 Maret
Koran sampai di tempat jam 11 siang
Masa koran sampainya siang? kalo weekdays gimana? Masa koran hari senin baru bisa dibaca senin malam,, rata-rata yang baca Kontan kan pekerja kantoran atau investor. Pagi sudah berangkat dan koran diantar setelah yang langganan ga di rumah, informasi untuk pagi itu baru bisa dibaca malamnya.. Apa memang begini pelayanan Kontan?
Saya komplain ke pengantar koran itu, agan-agan tau alasannya? Dia bilang, "soalnya harus naik lift Pak"
YANG BENER AJA? Kalau memang harusnya pagi, naik lift ga akan makan waktu 4-5 jam!!
Saya ga perpanjang pembicaraan dengan pengantar koran karena saya pikir harus langsung ke bagian manajemennya, dikarenakan hari sabtu, saya berniat menghubungi lagi hari Senin 4 Maret.
4 Maret
KORAN TIDAK DIANTAR
Saya langsung komplain sekalian ngomongin soal jam antar koran.
Nona/Ana/Ina juga kaget karena diantar siang, dia bilang akan konfirmasi ke bagian agennya dan akan segera diantar, saya juga dijanjikan akan memperoleh koran besok pagi.
5 Maret
Sampai surat terbuka ini saya ketik, koran masih TIDAK DIANTAR!!
PELAYANAN BERLANGGANAN KONTAN SUNGGUH MENGECEWAKAN!!
Saya telpon lagi dan diangkat oleh Nona/Ina/Ana,
TIDAK ADA SOLUSI DARI DIA, padahal yang saya hubungi bagian komplain.
APAKAH BAGIAN KOMPLAIN HANYA MENDENGARKAN KOMPLAIN SAJA?
CUMA BAGIAN DENGERIN CURHAT AJA GITU?
Dia cuma bilang akan dihubungi lagi ke agen,, tapi ini udah berkali-kali dan belum ada perubahan.
Saya berencana untuk berhenti berlangganan, dia pun tidak bisa memberi kepastian apakah bisa atau tidak.
CATATAN: saya sudah bayar untuk berlangganan 6 bulan
UNTUK YANG MAU BERLANGGANAN KONTAN
LEBIH BAIK PIKIR SERIBU KALI DARIPADA DIRUGIKAN