sy sgt jengkel bercampur kecewa jg emosi terhadap pelayanan tekom speedy yg sgt tidak profesional
walaupun sy emosi bercampur jengkel, mengingat kita adalah manusia yg berakhlak, akan sy usahakan untuk menulis dgn sehalus2nya dan berbahasa sopan
tgl 7 maret 2013 sy meminta tolong diwakilkan oleh ibu sy ke plasa telkom untuk registrasi pemasangan baru di rumah sy jln ligu tengah xxxx semarang
nomer telpon 352xxx
karena sy sndiri ada acara yg tdk dpt diwakilkan oleh siapapun
sudah selesai smua dan formulir sudah membayar biaya admin
kemudian
2 hari kemudian koq belum ada teknisi speedy yg bertindak,
saya telpon dan mengeluh kepada 147
CSO nya menjawab sedangvalidasi memakan 3 hari kerja
okelah sy maklum dan mengerti
selepas itu 5 hari blom jg ada tanggapan
sy komplen kembali telpon untuk kedua kalinya kira2 tgl 12-13 maret yg lalu
kata CSO nya sedang diupayakan teknisi agar teknisi cepat ke rumah sy
sampai hari ini tgl 15maret blum ada tanggapan positif dri pihak telkom speedy untuk merespon keluhan sy
sy barusan telpon 147 dan mengeluh
terus terang.. sy capek mendengar kalimat : "mohon maaf" yg diucapkan CSO nya berkali2 entah itu cowo/cewe
jawaban yg sy dengar tetaplah sama, "kami sedang berupaya mengusahakan secepatnya,
ini uda seminggu mbak, kesabaran org ada batasnya..
yg sy bingung, ini yg payah manajemen atau SDM nya..???
org mau kerja ampe ga bisa dan tertunda trus gara2 ketidakprofesionalan telkom speedy
kesimpulan : kapok gw daftar di telkom speedy, klo ada saingannya speedy, lgsg gw cabut itu speedy dirumah lama , ga pake lama ganti provider baru.