Kronologis :
Saya membeli sebuah kaset PS3 dari kaskus pada hari Kamis lalu tanggal 22-5-2014 dan dikirim tanggal 23-5-2014 dari bandung ke medan menggunakan paket YES (paket dikirim ke kantor saya di medan yang dimana ada pos satpam sekaligus pos penerima paket). Seharian pada hari sabtu saya tunggu di kantor paket saya tak kunjung tiba, akhirnya saya mencoba membiarkan dan berharap hari minggunya akan diantar.
Pada hari minggu saya bolak balik telpon ke kantor menanyakan paket kepada pos security sekaligus menanyakan apakah ada kurir yang datang tadi malamnya dan jawaban dari para penjaga pos tidak ada yang datang. Akhirnya pada hari minggu siang saya menelpon ke customer care dan menanyakan nasib paket saya, dijawab oleh customer care memang terjadi keterlambatan dan pada hari minggu itu akan dilakukan pengiriman (kurir telah berangkat dari jam 1 ujar si customer care).
Akhirnya jam 5 sore dan jam 8 malam saya stop ke kantor (karena sekalian jalan jalan) menanyakan paket saya dan ternyata tak kunjung ada juga. Saya cek ke web dan tiba2 terupdate bahwa sudah dilakukan pengiriman jam 1 siang tetapi tidak ada orang ditempat, jelas-jelas kantor saya selalu terbuka dan tidak pernah tutup.
Akhirnya saya ikhlaskan dan berharap paket saya sudah saya terima di keesokan hari walau dasarnya saya kecewa pada JNE. Tetapi yang terjadi adalah pada hari ini senin 26 Mei 2014 jam 4:51 sore saat saya menulis SP ini paket saya belum kunjung datang.
Saya dengan ini merasa sangat dikecewakan oleh kinerja JNE yang tidak professional! dan saya merasa dirugikan baik dari sisi waktu dan biaya yang telah dikeluarkan.
Agar kinerjanya diperbaiki.
Salam dan terima kasih