Permintaan Maaf Bhinneka.com 20 Kali Percuma

Saya melakukan pembelian online di Bhinneka.com tanggal 23 Januari 2013 ( no Order 79901105) dengan dijanjikan 2-7 hari pengiriman. Saya track order di Web pun diberikan estimasi pengiriman tanggal 29 Januari 2013. Sampai saat ini barang yang saya pesan sudah seminggu lebih belum dikirim. Sebenarnya saya tidak terlalu masalah mengenai keterlambatan 2 atau 3 hari bagi saya itu wajar saja.

Tetapi yang saya sesalkan adalah ketika saya hubungi no telpon 021-29292828 (call center) hari ini (31 Januari ) yang ada hanya mesin penjawab telepon dengan mengulangi permintaaan maaf setiap 30 detik, saya bosan mendengarnya selama 10 menit, akhirnya saya tutup telponya setelah mendengar kata maaf sebanyak 20 kali.

Percuma mengatakan maaf tetapi call center tidak mau mengangkat telepon, akhirnya saya jadi curiga apakah perusahaan ini masih ada, jangan-jangan barang saya tidak dikirim walaupun saya sudah membayar lunas? Karena tidak ada yang bisa dihubungi di telpon!! Perlu diperhatikan bahwa saya menghubungi disaat jam kerja dan sudah lebih dari 5 kali saya telpon selalu mesin penjawab telpon yang mengangkat. Percuma minta maaf terus, tetapi pelayanan kepada nasabah tidak diperhatikan.

EDY JUNAEDY
Jl KEADILAN RAYA No 14
JAKARTA BARAT