Diskriminasi Mobil Eropa dan Mobil Jepang di Shell Danau Sunter

Jakarta - Sudah beberapa waktu lamanya saya menggunakan bahan bakar Shell untuk kendaraan kami sekeluarga. Biasanya kami melakukan pengisian di SPBU Shell yang berlokasi di Danau Sunter. Tapi, perlakuan yang berbeda baru saya rasakan kemarin, 23 Agustus 2010.

Kalau biasanya saya menggunakan sedan jerman baru saja memasuki komplek Shell petugas dengan hebohnya mengarahkan kendaraan untuk menempati posisi posisi yang ditunjuk. Selain itu juga akan ditawari untuk dibersihkan kaca depannya. Bahkan, pembayaran dengan kartu kredit pun dijelaskan berulang kali dengan tersenyum.

Kemarin ketika saya mau melakukan pengisian dengan mobil keluaran Jepang yang identik dengan mobil rakyat dan berbahan bakar diesel tidak ada satu pun petugas yang mengarahkan mobil saya menempati posisi yang mana. Akhirnya selang beberapa waktu baru ada seorang petugas yang menyuruh saya untuk mengarahkan kendaraan ke salah satu pompa pengisian.

Perlakuan berbeda juga saya rasakan seperti tidak adanya tawaran untuk membersihkan kaca depan seperti biasanya. Bahkan, ketika saya bilang pembayaran mau menggunakan kartu kredit saya disuruh jalan sendiri ke salah satu pos di antara pompa pengisian untuk melakukan pembayaran. Hal-hal seperti ini tidak pernah saya alami ketika mengendari sedan sedan Jerman saya yang lainnya.

Bravo buat Shell Danau Sunter yang berhasil mengajarkan petugasnya untuk bisa membedakan mana pelanggan dari kaum borjuis dan mana pelanggan dari kalangan rakyat biasa. Sayang sekali di daerah sekitarnya belum ada Petronas atau Total. Terima kasih.

Henky Halim
Taman Pegangsaan Indah Blok A/7
Pegangsaan Dua Kelapa Gading Jakarta
*****@****.***
02125941541



(msh/msh)