Nama saya Ignatius Susanto Wibisono, pada tanggal 7 April 2017 saya memesan barang secara online via website lazada.co.id. dengan nomer pesanan 3715399262. Pada tanggal 12 April 2017 barang saya akan dikirim, kurir yang tidak mau menyebutkan nama sms kepada saya, dia mau kirim barang dan saya disuruh tunggu dirumah.
Saya mencoba konfirmasi kalau saya ada dirumah sebelum jam 9 pagi dan diatas jam 6 sore. Setelah itu kurir tersebut marah dan mengatur saya untuk membatalkan saja pesanan tersebut.
Akhirnya saya telepon customer service, dan minta disambungkan dengan atasannya. Saya berbicara dengan pak Amir yang mengaku sebagai Manajer CS. Setelah saya konfirmasi lagi ternyata Amir hanyalah CS biasa. Apakah seperti itu pelayanan Lazada yang bersifat kasar dan menipu customer-nya?. Terima kasih.
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial