Tadi pukul 10.38 team Bukalapak telp ane dan bersedia membantu untuk mengganti kerugian ane sebesar Rp. 222.000, tetapi ane harus kirim barangnya terlebih dulu ke kantor Bukalapak. Berhubung sekarang ane sedang di kantor, sedangkan barangnya ada dirumah, jadi ane baru bisa kirim besok. Ane cukup senang dengan fast respon dari Bukalapak yang bersedia untuk membantu, mudah2an ada titik terang nanti.
Langsung aja agan2, mau numpang curhat karena ane merasa dirugikan oleh seller OLPARTS CENTER di Bukalapak.
Kronologisnya begini..
Tanggal 27 Desember 2016, ane liat lapaknya di bukalapak, dimana doi menjual kampas kopling untuk new vixion. Langsung aja ane chat doi, dengan menanyakan / menegaskan bener itu bisa untuk new vixion. Disini seller menjawab klo kampas kopling untuk new vixion kodenya 1PA.
Selanjutnya tanggal 1 Januari 2017 Ane chat lagi dengan niat membeli kampas koplingnya dengan gear set, bos swing arm, sma karet nap gear dan lawan mangkuk kaki empat (tutup rumah kopling). Disini seller sempet bingung dengan yang ane maksud 'kaki empat", sampe ane upload gambarnya, dan tunjukin ke seller barang yg ane maksud.
Akhirnya seller bikin custom lapak sesuai dengan pesanan ane dengan detail :
- Kampas kopling Rp. 160.000
- lawan kaki empat Rp. 62.000
- gear set Rp. 255.000
- karet tromol Rp. 38.000
- as swing arm Rp. 73.000
Total belanja ane Rp. 588.000
Langsung ane order hari itu juga dengan transaksi Nomor 170342887591, dan pada hari selasa 03 januari 2017 barang sudah sampai dirumah. Nah karena ane belum sempet cek, dan kurang paham sama spare motor, ane mutusin buat nanti aja ceknya sama temen ane, kebeneran nanti yang bongkar motornya temen ane, dan baru bisa bongkar motornya malam jumat. Tapi karena ane pikir ga bagus ane tahan2 dana seller, sedangkan barang sudah ane terima, akhirnya ane confirm terima barang di Bukalapak hari itu juga, malam jam 11, tanggal 03 Januari 2017. Transaksi selesai.
Nah pas hari kamis malam jumat tanggal 5 Januari 2017, temen ane bongkar motor ane, problem pertama, pas dilihat ternyata kampas kopling yang motor ane punya berbeda ukuran sama yang ane beli dari OLSPARTS CENTER (kampas kopling ane lebih besar), yang ane punya juga cm 4 lembar, sedangkan dari OLPARTS CENTER ada 5 lembar. Langsung ane chat OLPARTS CENTER, dengan memberi tahu bahwa kampas kopling yang ane beli ukurannya berbeda.
Problem kedua, lawan kaki empatnya juga berbeda ukuran, dan malah yang dikirim bukan lawan kaki empat, tapi justru kaki empatnya, padahal di chat awal sudah ane jelasin barang yang ane maksud dengan ngirim gambar pada saat chat, masa iya masih aja salah kirim??
Dengan keadaan begini, pastinya ane berniat minta refund sama itu seller, tapi ini seller aneh bener dah, udah slow respon smpe berhari2 chat ane ga dibalas dengan alasan karena lagi sibuk, padahal sewaktu ane mau order, langsung fast respon chat ane.. Lagian apa susahnya tinggal ngetik alamat aja sih..
Sampai terakhir tiba2 doi chat bahwa sudah kirim alamat ke ane...Lha ngirimnya kapan dan kemana ???Aneh betulllll !!!!
Dengan begini ane selaku pembeli merasa dirugikan oleh seller OLSPARTS CENTER dari Bukalapak senilai :
- Kampas kopling Rp. 160.000
- lawan kaki empat Rp. 62.000
Total Kerugian Rp. 222.000
Memang ruginya ga seberapa, syukur2 klo bisa diganti..hehehe.. Cuma buat sekedar share aja pengalaman ane beli ama ini seller, buat yang lain supaya ga kejadian kaya ane gini deh.
Untuk Billycare (Team Bukalapak),
Kalau seperti ini, apakah masih bisa ditindak? Karena kalau kasusnya juga terjadi sama pembeli yang lain, bisa banyak yang dirugikan donk?
*Mohon maaf kalau capture2nya terlalu besar dan tidak di spoiler..