Hati-Hati Uang Refund Indovision Tak Kembali

Pada tanggal 16 Oktober 2016, saya mencoba pasang baru paket Indovision melalui nomor telepon 1500900. Dilayani oleh seorang marketing bernama Bapak Latief atau Ratief. Setelah ada kesepakatan pembayaran, maka pembayaran dengan kartu kredit CIMB Niaga Syariah dan dilakukan pendebitan sebesar Rp 1.529.000,- untuk pembayaran satu tahun berlangganan Indovision tanggal 18 Oktober 2016.

Hingga tanggal 21 Oktober 2016, pemasangan alat parabola tidak bisa dilakukan karena data history atas nama saya yang belum diselesaikan oleh pihak Indovision sebelumnya. Saat saya berhenti sebagai pelanggan tahun 2013. Singkat cerita, saya membatalkan pemasangan tersebut. Permasalahan terjadi diproses refund uang saya, oleh Bapak Latief. Dikatakan tanggal 24 Oktober 2016 akan dikembalikan.

Saya cek ke pihak bank tanggal 31 Oktober 2016. Tidak ada pembatalan pembayaran dari pihak Indovision. Saya tanyakan ke Bapak Latif dan beliau katakan dalam proses. Hingga tanggal 9 November 2016, hasilnya belum ada pengkreditan kembali ke kartu kredit saya. Saya tanyakan kembali pada tanggal itu. Dianjurkan untuk mengirimkan copy buku tabungan dan akan dikreditkan ke tabungan. Karena lebih cepat proses refund ke tabungan.

Saya ikuti mengirimkan copy buku tabungan BCA untuk segera diproses. Intinya, pelayanan sangat tidak konsisten dan tidak profesional. Mekanisme yang dijalankan tidak bagus. Hingga saat ini, pihak Indovision yaitu Pak Latief sama sekali tidak peduli refund sudah dilakukan atau belum.

Karena tanggal 18 November 2016, saya masih terus hub beliau di WA-nya dan jawabannya hanya "iya", "nanti saya coba tanyakan pak", dan "ok" tanpa ada niat membantu dengan baik. Dengan ini saya meminta Indovision untuk segera refund dana saya yang belum dikembalikan ke kartu kredit atau rekening tabungan saya. Terima kasih.