Promo XL Facebook Gratis ,Tidak transparan

Saya pelanggan korporasi dari XL dan sudah lama dengan nomor 0818-788-xxx. Bulan Juli lalu ditawarkan promo Facebook gratis dari XL. Saya call ke Call Center XL. Lalu petugas call center menjelaskan saya harus daftar lewat *123#. Dan dijelaskan harus menggunakan m.facebook.com. Saya lakukan dan saya terdaftar per tgl.27 Juli 2010 untuk Facebook gratis s/d 30 Sept 2010, Sms dari XL 500 masih saya simpan (tanpa ada penjelasan harus akses via m.facebook.com, atau jenis HP apa yang boleh dan cara pakainya). Berikutnya pastilah saya pakai Facebook itu via HP SE W950i saya. Sampai tagihan datang per tgl.15 Agus 2010 dan saya dikejutkan dengan tagihan akses Facebook atau GPRS. Lalu saya ajukan complain ke Call Center, lalu dibuatkan laporan pengaduan dgn nomor C11741650. Tgl.28 Agus 2010 (2hr sesudah saya ajukan komplain) saya mendapat sms dari XL menyatakan bahwa tarif yang muncul adalah valid, karena akses diluar m.facebook.com. Saya merasa akses diluar m.facebook.com hanya 5-7% saja. Sisa nya saya hanya melakukan akses m.facebook.com. Saya telepon lagi ke Call Center XL, untuk menanyakan arti sms ini. Dijawab bahwa semua penggunaan adalah valid menggunakan GPRS, tidak gratis. Saya bertanya apakah akses ke FB itu tidak memakai GPRS. Tidak mungkin ! Saya minta diprint akses GPRS saya untuk membuktikan bahwa saya benar tidak akses ke m.facebook.com. Kalau benar saya akses GPRS bukan ke m.facebook.com maka saya akan bayar semuanya. Walaupun tagihan ini sudah terbayar melalui autodebet kartu kredit. Petugas call center menjawab bahwa hal itu tidak bisa dilakukan mengeluarkan data akses GPRS. Lalu apa dasarnya bahwa semua itu valid, dimana XL tidak bisa menunjukan detail akses GPRS saya. Alasan mereka bahwa saya tidak menggunakan APN www.xlgrps.net. Prasyarat ini tidak disampaikan terbuka. Karena saya tidak tahu menahu masalah apn di HP yang saya tau saya bisa connect ke 3G atau GRPS XL. dan akses ke m.facebook.com bisa. Saya masih diminta menunggu akan dicek lebih dahulu. Sampai sekarang masih belum ada tanggapan lagi. Saya merasa ditipu atas promo FB gratis dan untuk pengguna XL yang lain hati-hati atas promo ini. Untuk itu saya minta pertanggungjawaban XL atas promo yang tidak transparan ini. Terima kasih.

Robby Luisan
Jl.Gembira No.19 Tg.Priok
Jakarta