Saya adalah salah satu customer Tokopedia. Saya melihat promo Tokopedia pada tanggal 7 Oktober 2017 yang berjudul "Beli/ Bayar Listrik, Cashback Rp 10.000!" dengan kode "PLNWEEKEND".
Lalu saya melakukan pembayaran PLN di Tokopedia dengan kode tersebut. Berharap akan mendapatkan cashback sebesar Rp 10 ribu. Setelah membayar, saya mendapatkan email bahwa saya telah melakukan kecurangan sehingga saya tidak diberikan cashback tersebut.
Saya kontak Customer Service Tokopedia untuk meminta keterangan, tetapi mereka hanya mengulang jawaban yang sama, bahwa saya telah melakukan pelanggaran atau kecurangan.
Mereka mengatakan bahwa saya melakukan transaksi lebih dari satu kali per orang. Saya sudah menjawab dan menerangkan bahwa saya hanya melakukan sekali dan belum mendapat cashback.
Jumlah caschback memang tidak seberapa, tapi jika banyak korban seperti saya, maka Tokopedia bisa untung karena promo tersebut. Saya merasa dirugikan dengan hal ini. Nomor resi saya adalah IVR/20171007/XVII/X/23993594.
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial