Promo Diskon Cipika Sangat Mengecewakan

Saudara saya belanja online di Cipika.co.id dengan nomor order ORD160204-00387 dan nomor Invoice 160204-00244 pada tanggal 4 Februari 2016 senilai Rp 688.000,- untuk barang Harddisk External Seagate 1TB. Sudah dibayar lunas pada hari itu juga. Alangkah terkejutnya pada tanggal 9 Februari 2016 dicancel ordernya oleh pihak Cipika secara sepihak tanpa alasan yang jelas, padahal itupun setelah menunggu proses verifikasi selama berhari-hari, sementara toko online lain pada saat hari libur pun bisa verifikasi pembayaran pelanggan dengan cepat.

Setelah dikonfirmasi ke CS Cipika dinyatakan bahwa pesanan yang menggunakan kupon diskon melebihi dari 1 kali order untuk 1 orang yang sama. Padahal ini jelas-jelas saudara kandung saya serumah yang memesan, jika memang aturannya 1 orang hanya boleh 1 kali order, ini adalah 2 order dari 2 orang yang berbeda yang memang tinggal dalam 1 rumah yang sama.

Kalau memang dalam 1 rumah tidak boleh terdaftar sebagai pelanggan Cipika lebih dari 1 kenapa pada saat registrasi member tidak diminta mengupload foto Kartu Keluarga sekalian saja, jadi pihak Cipika bisa mengecek dan menolak registrasi kalau sudah ada anggota keluarga yang terdaftar di Cipika sebelumnya,

Bukankah hal ini kalau diterapkan akan sangat konyol, ketika toko online berlomba-lomba untuk mencari pelanggan sebanyak mungkin ini malah membatasi dalam 1 rumah hanya boleh 1 orang saja yang terdaftar.

Kalau pelanggan tersebut kos apa berarti dalam 1 kos tersebut tidak ada yang boleh jadi pelanggan Cipika lainnya lagi? Syarat dan ketentuan promo Cipika diubah saja menjadi 1 voucher hanya berlaku untuk 1 Kartu Keluarga bukan 1 voucher untuk 1 orang kalau begitu.

Tolong kepada pihak Cipika untuk menghargai usaha pelanggan setia yang sudah susah payah mengecek situs Cipika secara berkala untuk mengecek kupon diskon berlaku atau tidak, ketika pelanggan itu sudah berhasil order dan bahkan sudah membayar lunas segera, jauh hari sebelum verifikasi yang hanya pada saat hari kerja saja.

Saya sebagai pelanggan setia Cipika sejak tahun 2014 ketika masih soft launching benar-benar merasa dikecewakan dan menyesal telah merekomendasikan Cipika ke keluarga, teman dan kerabat saya karena kejadian ini.

Saya minta order saya tetap dilanjutkan karena kedua order ini bukan dari saya sendiri tapi order yang ini dari saudara saya yang jelas-jelas orang yang berbeda dengan saya. Terima kasih atas perhatian dan solusinya.