Promo Cicilan 0% Tokopedia Hanya Penipuan

Saya Dicky, pada tanggal 11 Desember 2015 saya bertransaksi di tokopedia sebesar Rp 1.761.370. Dikarenakan adanya promo cicilan 0% selama 3, 6, 12 bulan dari BCA, BNI, dan Mandiri, maka saya tertarik dengan menggunakan promo tsb. Dan akhirnya transaksi yang sebesar Rp 1.761.370 tsb saya konversi menjadi cicilan selama 6 bulan dengan mengunakan kartu kredit BCA yang artinya saya hanya akan membayar Rp 293.561,67 setiapa bulan selama 6 kali.

Namun ternyata pada tanggal 21 Desember 2015, ketika saya mencoba mengkonfirmasi kepada pihak BCA apakah transaksi saya sudah berubah menjadi cicilan selama 6 bulan pada transaksi di tokopedia sebesar Rp 1.761.370, dari pihak CS BCA bernama Ditri mengatakan transaksi saya masih tertagih full.

Pada tanggal 21 Desember 2015 saya menanyakan kepada CS tokopedia via fitur layanan pengguna, mengapa transaksi saya belum berubah menjadi cicilan selama 6 bulan. Dan dari CS tokopedia bernama Saraya hanya menjawab transaksi saya akan dikonversi menjadi cicilan pada T 7 setelah transaksi.

Dari jawaban ini saya merasa tidak ada kejelasan, padahal pada komplain saya juga menanyakan pada tanggal berapa dan jam berapa transaksi saya dikonversi menjadi cicilan.

Sangat jelas bahwa pihak tokopedia yang diwakili CS bernama Saraya menjawab tidak dengan tanggung jawab, mengingat komplain saya sudah T 10 dari transaksi, lebih dari T 7.

Untuk itu saya mohon dari pihak tokopedia memberikan konfirmasi kejelasan mengenai konversi transaksi saya tersebut, mengingat apa yang dilakukan tokopedia sudah merupakan penipuan yang merugikan konsumen, dan telah melanggar UU No. 11 Tahun 2008 mengenai Informasi dan Transaksi Elektronik, di mana pada pasal 28 menyebutkan melarang setiap orang untuk memberitakan/memberikan informasi bohong yang merugikan konsumen dalam transaksi elektronik.

Demikian kekecewaan saya, agar pihak tokopedia memberikan konfirmasi kejelasan yang telah merugikan banyak konsumen termasuk saya. Terima kasih.