Kecewa Promo Lojai dan Bukopin

Pada tanggal 24/03/2014 saya melakukan transaksi pembelian Iphone 5S 16G di lojai.com karena tertarik dengan promo cashback Rp 1 juta dan program cicilan 0% kerjasama dengan kartu kredit Bukopin sehingga harganya menjadi Rp. 9.499.000.

Ketika transaksi sudah berhasil dan saya cek di order information ternyata tertera harga normal Rp. 10.499.000 dengan diskon 500.000 plus ongkos kirim Rp. 86.495 sehingga harganya menjadi 10.095.495,-. Saya konfirmasi ke pihak lojai dan dijawab bahwa stok untuk program tersebut sudah habis, tapi saya menjelaskan bahwa pada saat saya transaksi tertera stok tinggal 1.

Kemudian saya dihubungi petugas lojai menjelaskan bahwa pihak manajemen memberikan kebijaksanaan untuk saya bisa menikmati promo tersebut, nanti pihak lojai yang akan mengoreksi langsung ke pihak bukopin. Tapi ketika saya cek billing statemen kartu bukopin saya ternyata yang didebet adalah sejumlah Rp. 10.585.495,- dan ada pengembalian Rp.500.000,- CR dan ternyata cicilannya dikenakan bunga 0,69%.

Saya hubungi pihak bukopin menanyakan masalah tersebut malah dijawab bahwa bunga 0% itu untuk program toko dan saya dikenakan bunga 0,69% karena pengajuan dari nasabah sendiri bukan melalui merchant/toko.

Saya tanyakan ada tidak datanya di bukopin kalau saya yang merubah transaksi tersebut, dia bilang memang di sistem tidak ada, tapi dari pihak terkait kami pengajuannya demikian malah menanyakan barangkali pengajuannya lewat sms atau online. Saya hubungi pihak lojai belum ada yang menjawab. Mohon penjelasan dari Pihak Lojai. Terima kasih.