Strategi Carrefour, Belanjalah Sebanyaknya, Nanti Dikasih Hadiah, Kalau Ada

Tertarik dengan promo gratis bakeware berkualitas (periode 22 Jan -15 April 2014) dimana setiap pembelanjaan di Carrefour akan mendapatkan 1 stiker dan pada akhirnya stiker yang terkumpul dapat ditukar dengan Bakeware. Selama periode tersebut, saya dan keluarga berbelanja di carrefour dari peralatan elektronik sampai kebutuhan rumah tangga dan pada akhirnya terkumpul 165 stiker dimana rencana akan ditukarkan dengan 4 bakeware/per 40 stiker.

Pada waktu yang telah ditentukan, saya ke Carrefour Emporium Pluit dan Carrefour Pluit Village bermaksud untuk menukarkan stiker yang sudah terkumpul, dikatakan oleh staff Carrefour bahwa barang hadiah yang dimaksud sudah kosong alias habis dan periode penukaran diperpanjang menunggu kedatangan barang kembali. Setelah cukup lama menunggu dan barang selalu kosong (dengan alasan barang belum datang lagi, tertahan di beacukai dan lainnya) tgl 20-21 Mei saya menelepon HAMPIR semua cabang Carrefour yang ada di Jakarta-Depok.

Beragam jawaban saya peroleh mulai dari nomor telepon cabang Carrefour yang selalu sibuk, masuk tapi tidak pernah diangkat dan diangkat tapi dengan jawaban barang sudah datang, tetapi sedikit dan langsung habis. Setelah beberapa kali mencoba, tgl 21 Mei 2014 telepon saya diangkat oleh Carrefour Blok M, dikatakan bahwa masih ada persediaan bakeware tetapi tersisa 6 dan tidak bisa ditahan, yang berarti siapa cepat dia dapat.

Saya lalu memutuskan berangkat langsung dari Pluit ke Blok M dan setelah menempuh perjalanan panjang dan macet, sampai dilokasi dan cuma dijawab Maaf, barang baru saja habis. Disinilah puncak kekesalan saya, dimana saya merasa Carrefour tidak menghargai sama sekali proses pengumpulan stiker oleh customernya. Mungkin bagi pihak Carrefour adalah bagaimana caranya agar penjualan bisa sebanyak-banyaknya dengan iming-iming barang yang belum tentu ada.