Apakah Promosi Bakeware Gorme Carefour Hanya Isapan Jempol?

Pada periode 22 Jan - 15 Apr 2014 Carefour mengadakan promosi hadiah bakeware gorme dengan cara mengumpulkan stiker yang telah di tentukan dimana untuk setiap pembelanjaan Rp. 75.000 akan mendapat 1 stiker. Hadiah tersebut: 60 stiker = Oval Roaster. 50 Stiker = Rectangular dish with lid atau Rectangular roaster. 40 stiker = Measuring jug atau Round dish with lid. 35 Stiker = Round caserole with lid. 15 Stiker = Mixing bowl.

Tapi apa yang terjadi, ketika saya sudah berhasil mengumpulkan 50 stiker & 35 stiker dan bermaksud ingin menukarkannya pada awal april 2014 di gerai carefour ITC BSD, ternyata stok hadiah kosong!!. Lalu saya bertanya kepada petugas penukaran "Kapan kira-kira stok hadiah akan tersedia?" Bukan jawaban simpatik yang saya terima, tapi jawaban arogan yang diberikan sambil menunjukan aturan-aturan syarat dan ketentuan.

Tentu saja hal ini membuat saya jengkel dan terjadi perdebatan kecil dengan petugas penukaran, "jika memang hadiah sudah kosong coba anda lihat ke kasir. Setiap pelanggan yang berbelanja dengan jumlah tertentu masih di berikan stiker. Kenapa tidak anda stop saja pemberian stiker tersebut, toh stok hadiahnya sudah kosong!!!, apakah ini namanya akal-akalan?".

Selain itu saya juga mengirimkan beberapakali email ke customer service carefour (*****@****.***). Tapi sampai detik ini belum mendapat jawaban. Lalu coba telpon ke beberapa hotline gerai Carrefour dan mendapat jawaban, bahwa stok masih kosong dan periode penukaran di perpanjang sampai 15 Mei 2014 (buat apa di perpanjang kalau stok hadiahnya kosong terus?).

Wahai carefour jangan suka mengakali para pelangan. Jika anda memang tidak siap dgn stok hadiah promosi, sebaiknya tidak usah di adakan promosi, karena itu akan membuat kecewa pelanggan anda yang sudah bersusah payah mengumpulkan stiker, serta membuang waktu dan biaya hanya untuk sekedar menanyakan stok hadiah. Terima kasih Redaksi Kompas.com atas di muatnya surat ini.