Promo Carrefour Tidak Jelas

Pada tanggal 27 Febuari 2014, saya belanja di Carrefour Serang karena saya ingin mengikuti program tukar stiker dengan bakeware. Setelah saya melakukan transaksi pembayaran dengan nominal yang cukup besar menurut saya sekitar Rp 2 juta, pihak Carrefour menolak untuk memberikan saya stiker yang bisa ditukarkan dengan bakeware. Carrefour menolak karena saya dinilai sebagai trader dan tidak berhak mendapatkan stiker seperti tertulis kecil di halaman belakang syarat dan ketentuan promo.

Saya tidak mengetahui darimana mereka menilai saya sebagai trader. Yang pasti saya kecewa karena mereka baru memberi informasi kepada saya mengenai tidak dapatnya stiker ini. Setelah saya selesai melakukan pembayaran dimana pasti akan jadi repot juga kalau mau refund. Dan malahan akan menjadi buang waktu karena saya harus belanja barang yang sama 2 kali di tempat lain.

Saya merasa time and money wasted dengan pengalaman belanja di Carrefour, karena promo itu hanyalah bohong dimana nyatanya saya tidak dapat mengikuti promo yang seharusnya berlaku tersebut. Harapan saya kedepan agar pihak Carrefour lebih jelas dalam memberikan informasi dan tidak menolak untuk memberikan hak konsumen. Terima kasih

Pertama-tama kami ingin mengucapkan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami ketika berbelanja di Carrefour Serang. Kami sudah menghubungi Bapak Dani Yonathan untuk menjelaskan permasalahan yang beliau alami. Pada kesempatan tersebut, kami juga telah memberikan stiker Gorme Bakeware sesuai dengan pembelanjaan beliau.

Bapak Dani Yonathan dapat menerima penjelasan kami dan permasalahan ini dapat diselesaikan dengan baik. Beliau juga memberikan apresiasi atas penyelesaian dari masalah ini.

Kami berterima kasih atas kritik dan masukan yang disampaikan Bapak Dani Yonathan. Hal tersebut akan menjadi bahan evaluasi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada seluruh pelanggan setia Carrefour.

Hormat kami