Saya kecewa dengan Line Indonesia dan Rakuten Indonesia yang hari ini tanggal 22 Januari 2014 mengadakan promo diskon 90% untuk produk Ipad Mini 16GB + Wifi. Sesuai ketentuan promo akan dimulai pukul 12:00 WIB. Tetapi pada saat tepat jam 12, Line memberikan link untuk produk promo yang dimaksud.
Ternyata link tersebut adalah link ke website Rakuten Indonesia dimana ternyata pada saat itu website tersebut mengalami Internal Error 500, sehingga promo yang dimaksud tidak dapat dibuka bahkan dibeli. Error tersebut terjadi sampai sekitar pukul 12.22 dan anehnya tiba-tiba Line Indonesia mengirimkan broadcast message yg intinya menyatakan bahwa barang promo tersebut sudah habis terjual.
Dan sekitar 1 menit Line menyebarkan informasi tersebut, website Rakuten Indonesia bisa diakses kembali dengan normal. Sungguh hal yang aneh. Jangan mencari sensasi marketing semata jika tidak sanggup memberikan promosi. Saya kecewa dengan Line Indonesia dan Rakuten Indonesia yang terkesan membohongi konsumennya.
Mudah-mudahan ini menjadi pelajaran bagi Anda semua agar jangan mau tertipu dengan iming-iming promo yang terlihat waah. Saya minta tanggapan dan tanggungjawab dari pihak Line Indonesia dan Rakuten Indonesia atas hal ini. Terima kasih.
Sehubungan dengan surat pembaca bertajuk “Kecewa dengan Promo Line Shopping” yang dikirim oleh Bapak Enrico Siswanto di Kompas.com tanggal 22 Januari 2014, bersama ini kami atas nama pihak Rakuten Belanja Online dan LINE yang menyelenggarakan spesial promo pada tanggal 22 Januari memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.
Karena pada saat promo berlangsung, banyak pengunjung yang masuk ke website Rakuten.co.id dan menyebabkan lonjakan trafik sehingga ada pelanggan yang mengalami kesulitan akses selama beberapa saat setelah promo diinformasikan.
Kami akan terus melakukan perbaikan dan pengembangan layanan ke depan demi kepuasan pelanggan yang menjadi prioritas kami.
Hormat kami,
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
admin.suratpembaca@proton.me
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial