Keluhan Program Promosi SHOP dari Smartfren

Jakarta - Sebelumnya saya sangat menghargai layanan Smartfren dalam melayani kebutuhan telekomunikasi dan data untuk rakyat Indonesia.

Karena tertarik dengan Program SHOP dari Smartfren, saya mencoba menghubungi Galeri Smartfren Cempaka Mas. Ternyata customer service masih bingung dengan promosi yang ditawarkan dalam website resmi Smartfren.

Karena belum puas, saya ke galeri di Kelapa Gading, dan jawaban yang saya terima sama dengan sebelumnya "Promosi belum tersedia". Ketika saya ke Galeri Pusat, ternyata Galeri tersebut tutup pada hari Minggu.

Karena saya sangat tertarik untuk program SHOP untuk andromax Z, saya mengambil cuti pada hari Jumat (29/11) untuk berkunjung ke Galeri Pusat Smartfren.

Cuatomer service meminta saya untuk menunggu karena disebutkan bahwa barang tersedia. Akan tetapi 15 menit kemudian, beliau mengatakan sebaliknya bahwa barang untuk program SHOP Andromax Z tidak tersedia.

Beliau menyarankan untuk langsung ke Galeri Roxy Mas. Disini saya kembali disuruh menunggu, setelah semua persyaratan saya serahkan, petugas menginformasikan bahwa Andromax Z tak masuk dalam promosi.

Dengan email ini, adalah bentuk itikad baik saya agar Smartfren membenahi layanannya dan memberikan informasi sebenarnya perihal promo yang sedang diadakan. Terimakasih.


Rinaldi
Jl Cempaka Putih Barat, Jakarta Pusat
*****@****.***
0811629599

(wwn/wwn)