Jakarta - Menanggapi surat Bapak Rudi Ratana Putra yang dimuat pada di Suara Pembaca detik.com pada tanggal 24 September 2008 mengenai "
Detergen Attack Berhadiah Itu Palsu", PT Kao Indonesia sebagai produsen Attack bermaksud memberikan penjelasan sebagai berikut :
PT Kao Indonesia sebagai produsen Attack tidak mengadakan promo undian / kupon berhadiah langsung di dalam kemasan detergen Attack. Kupon yang ditemukan merupakan modus penipuan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab dengan mengatasnamakan PT Kao Indonesia.
PT Kao Indonesia tidak pernah memungut biaya apa pun setiap mengadakan promo. Jangan bersedia untuk mentransfer / mengirimkan uang, pulsa, dan lain-lain untuk alasan apa pun (pajak, ongkos kirim, BBN, dan lain-lain).
PT Kao Indonesia berupaya semaksimal mungkin untuk melindungi konsumen dan mencegah jatuhnya korban dengan mensosialisasikan kasus penipuan ini di berbagai media cetak baik nasional maupun lokal, stasiun televisi nasional, dan selebaran/ poster bahwa tidak ada undian berhadiah di dalam kemasan.
Kami telah melaporkan hal ini ke pihak Kepolisian, Departemen Sosial, Departemen Perindustrian dan Perdagangan, dan Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI). Kami mendukung upaya pihak berwajib untuk menghentikan tindak kriminal ini.
Untuk itu kami mengimbau masyarakat, apabila menemukan undian/ kupon berhadiah di dalam produk apa pun, agar selalu berhati-hati dan mengklarifikasi kebenarannya dengan menghubungi nomor telepon resmi produsen yang umumnya tercetak di bagian belakang kemasan, atau pun menghubungi Telkom 108 untuk informasi nomor telepon reguler produsen yang bersangkutan.
Ada pun nomor telepon Layanan Konsumen PT Kao Indonesia yang tercetak di setiap kemasan produk adalah 0800-1-808080 (bebas pulsa, dapat dihubungi melalui telepon Telkom dan Telkomsel setiap hari kerja Senin - Jumat, pukul 09.00-17.00 WIB). Sedangkan alamat e-mail Layanan Konsumen Kao adalah *****@****.***. Kami juga dapat dihubungi di telepon 021 79191980 (pulsa bayar).
Terima kasih kepada Bapak Rudi Ratana Putra yang telah berbagi pengalaman sekaligus mengingatkan konsumen agar berhati-hati terhadap penipuan. Kami berharap agar informasi ini dapat bermanfaat bagi masyarakat dan dapat membantu mencegah jatuhnya korban penipuan.
Agnes Kristiarum
Layanan Konsumen PT Kao Indonesia
(msh/msh)