Koneksi Sulit Promo Prepaid Telkomsel Flash

Jakarta - Saya adalah pengguna baru Telkomsel. Menggunakan nomor Simpati. Saya menggunakan HandPhone yang telah dilengkapi 3G/ HSDPA (3,5G). Saya sangat tertarik saat melihat promo yang ditawarkan Simpati mengenai Telkomsel Flash dengan memotong harganya hingga 50 persen untuk prepaid.

Tapi, apa yang terjadi setelah saya melakukan aktivasi. Beberapa kali saya sempat melakukan koneksi. Namun, setelah beberapa 3 - 4 hari belakangan untuk koneksi saja sulit.

Saya sempat menelepon Call Center Simpati 116. Lalu saya menayakan pemakaian Flash pada jaringan HSDPA. Tapi Call Center tersebut tidak mengetahui hal tersebut.

Beberapa kali saya tanyakan tapi Call Center tersebut tidak menghiraukan saya. Malah membalas dengan "ada lagi yang saya bantu" dan Customer Service tersebut seperti tidak mendengarkan saya.

Saya sangat kecewa. Kemudian kemarin saya ke kantor Telkomsel yang ada di Margonda Depok. Saya menanyakan mengenai Telkom Flash prepaid. Customer Service malah tidak mengetahui ada promo itu. "Bapak tau dari mana promo itu? Saya belum tau." Kira-kira seperti itu jawab Customer Service tersebut.

Lalu, saya tanyakan mengapa koneksi sangat sulit dilakukan. Customer Service tersebut mencoba memeriksa setting HandPhone saya. Setelah beberapa saat dia menyerah dan hanya mengatakan jaringan sedang mengalami error. Tanpa solusi lain.

Jika memang terjadi jaringan yang error kenapa dibiarkan hingga berhari-hari. Di mana pelayanan Telkomsel? Sampai Senin, 20 Oktober 2008 pagi saya masih sulit melakukan koneksi. Saya mohon Telkomsel perhatiannya.

Kareem
Depok
*****@****.***
081218245625

(msh/msh)