Tidak Mempermasalahkan Hadiah Tapi Komitmen Citibank

Jakarta - Waktu bulan Agustus 2008 saya dihubungi oleh salah satu Marketing Citibank. Mereka mengatakan bahwa saya mendapat fasilitas member get member dengan cara memberikan nomor hanphone (HP) teman-teman saya. Jika ternyata ada yang berhasil diberikan kartu kredit bebas iuran tahunan oleh Citibank. Saya juga mendapat point dan point tersebut bisa ditukar dengan hadiah misalnya HP dan sebagainya.

Sewaktu saya mendapat kabar dari salah satu teman saya bahwa ternyata permohonan kartu kreditnya di-aproof maka saya langsung menghubungi Call Center Citibank pada awal bulan Oktober 2008. Dan, salah satu staff-nya yang bernama Ibu Jenny mengiyakan bahwa saya akan mendapatkan HP ZTE dan akan dikirim pada bulan November 2008.

Awalnya suami saya sudah mengatakan bahwa itu pasti bohong. Tapi, saya tidak bisa mempercayakan itu 100 %. Pada awal bulan November 2008 saya iseng menelepon Call Center Citibank sampai dua kali menanyakan hadiah yang pernah dijanjikan oleh Citibank kepada saya melalui Ibu Jenny. Saya dihubungi kembali oleh beliau kira-kira lima hari kemudian dan dengan gampangnya dia mengatakan bahwa program yang saya peroleh itu sudah expried sampai bulan Mei 2008.

Saya bertanya kembali bagaimana expired. Petugas dari Citibank menghubungi saya bulan Agustus 2008. Saya tidak mempermasalah hadiahnya tapi komitment dari pihak Citibank yang membuat saya ragu. Saya minta dari Kantor Pusat Citibank bisa mendengar rekaman pembicaraan saya dengan salah satu staff mereka. Masa perusahaan yang begitu besar membohongi customer-nya.

Elly
Taman Mutiara Palem Blok A 17 No 29 Jakarta
*****@****.***
08159236790

(msh/msh)