Hadiah Ipod Touch HSBC MGM Belum Juga Sampai

Jakarta - Saya selaku pemegang kartu HSBC 4472 1111 0136 xxxx atas nama Sanie Rudiawan yang telah mengikuti program Member Get Member (MGM). Periode 05 Mei sampai dengan 05 September 2008 telah berhasil mengumpulkan orang sebanyak 5 orang (2 orang kartu Platinum dan 3 orang kartu Gold). Total point untuk kartu Platinum sebanyak 3 point dan untuk kartu Gold sebanyak 2 point. Jadi total point yang berhasil saya kumpulkan sebanyak 12 point dan berhak untuk mendapatkan Ipod Touch.

Dari bulan November saya sudah follow up terus dengan menelepon ke HSBC Customer Service dengan nomor telepon 021 5248009 dengan berbagai nama Customer Service yang menangani saya antara lain Gabie, Geisha, Laras, Hugo, Jery, Kemal. Namun, dari banyak Customer Service yang menangani saya terdapat berbeda beda jawaban yang saya terima.

Ada yang mengatakan saya mendapatkan Ipod Touch yang memang sudah benar sesuai dengan point yang saya kumpulkan dan akan dikirim paling lambat tanggal 15 Desember. Harap ditunggu saja. Malah ada pula yang mengatakan bahwa saya mendapatkan Ipod Mini.

Pada saat itu saya tidak sadar bahwa Ipod Mini dan Ipod Touch itu berbeda jenisnya. Saya berpikiran bahwa Ipod Touch itu nama lainnya Ipod Mini. Namun, setelah saya lihat lagi di dalam brosur Program MGM bahwa Ipod mini itu untuk 08-11 point dan Ipod Touch untuk 12-16 point.

Sampai sekarang hadiah Ipod Touch tersebut belum juga sampai seperti tanggal yang dijanjikan. Hadiah dikatakan akan dikirim paling lambat 12 sampai dengan 16 Minggu dari program berakhir 5 September 2008. Bayangkan saja sudah berapa bulan hadiah saya di-pending tanpa penjelasan apa-apa.

Pertanyaan saya kenapa bisa setiap Customer Service selalu memberikan jawaban yang berbeda-beda. Padahal kan mereka telah mengecek data saya di komputer dan harusnya sudah otomatis terprogram hadiah yang akan saya dapat sesuai dengan point yang telah saya kumpulkan. Jangan selalu membuat bingung nasabah dengan harus tiap hari cross check telepon ke HSBC dan harus nasabah pula yang harus follow up kapan hadiah akan dikirimkan.

Yang saya tahu barang Ipod Touch tersebut di pasaran banyak sekali. Jadi apa sebabnya? Jangan sampai stock barang tidak ada dijadikan sebagai alasan hadiah sampai sekarang belum terkirim ke alamat saya.

Saya sudah capek berurusan dengan Customer Service MGM. Harus setiap minggu telepon menanyakan kabar hadiah saya. Apa mentang-mentang karena barang hadiah jadi disepelekan begitu saja. Padahal tidak mudah saya membujuk temen kantor saya untuk buat Kartu HSBC Platinum dan Gold. Setelah saya ceritakan mengenai hadiah yang masih belum sampai juga temen kantor saya malah jadi tidak respect ke HSBC dan malas untuk menggunakan kartu HSBC lagi apabila telah lewat 1 tahun.

Jadi saya mohon agar HSBC MGM segera mengirimkan hadiah Ipod Touch sesuai dengan point yang sudah saya kumpulkan. Jangan ada alasan macam macam lagi. Karena saya sudah cukup bersabar sampai sekarang.

Semoga dengan saya menulis di artikel ini pihak HSBC segera follow up hadiah saya dan menghubungi saya di nomor 021 92922188. Terima kasih atas perhatian dan kerja samanya.

Sanie Rudiawan
Jl Pademangan IV Gg 21 Jakarta Utara - 14350
*****@****.***
021-92922188 - 02165838080

(msh/msh)