Apalagi Rasa "Promo" untuk Brand Sebesar J.CO

Jakarta - Pada tanggal 3 Januari saya dan teman saya membeli paket J.CO spot di J.CO Pondok Indah Mall dengan maksud mencoba promo tersebut. Pada gambar promo tersebut terdapat gambar 2 minuman dan 3 donat untuk paket 2 orang.

Kemudian saya memesan Thai Ice Tea, Ice Chocolate, 2 Glaze dan 1 Alcapone. Mengingat keadaan J.CO yang sangat ramai saya menunggu pesenan saya lebih dari 20 menit. Sampai akhirnya petugas memanggil nama saya.

Saya mendapatkan pesanan saya kecuali Alcapone. Lalu, saya menanyakan kepada petugas tersebut (saya lupa namanya) kenapa saya hanya mendapat 2 donat? Petugas tersebut menjawab, "kalau paket J.CO Spot (saya lupa nama promo tersebut) hanya dapat 2 buah donat."

Saya menanyakan bahwa pada gambar tercetak 3 buah donat yang didapat dari paket untuk 2 orang. Tapi, pegawai tersebut tetap ngotot. Namun, saya tidak mau meributkan hanya 1 buah donat.

Saya mengambil pesanan saya dengan kesal. Ketika saya meminum Thai Ice Tea saya rasanya sungguh tak karuan. Padahal biasanya tidak demikian. Keadaan pengunjung yang ramai harusnya tidak mempengaruhi kualitas pelayanan. Apalagi rasa untuk brand sebesar J.CO.

Setelah saya sampai di rumah saya mencek kembali struk pembelian J.CO tadi. Dan, di sana tertulis 1 Thai Ice Tea, 1 Ice Chocolate, 2 Glazze, dan 1 Alcapone. Sungguh kesal saya mengetahuinya karena pada struk tersebut pun saya seharusnya mendapatkan 3 donat. Ketika saya meminum Thai Ice Tea saya rasanya sungguh tak karuan. Padahal biasanya tidak demikian. Keadaan pengunjung yang ramai harusnya tidak mempengaruhi kualitas pelayanan. Apalagi rasa untuk brand sebesar J.CO.

Sebenarnya ini bukan masalah berapa donat yang saya dapat. Tapi, seharusnya pihak J.CO lebih profesional. Seharusnya semua pegawai mendapatkan product knowledge sehingga dapat memberikan pelayanan yang baik.

Rahajeng Sari Putri
Taman Kedaung Ciputat Tangerang
*****@****.***
081318447524

(msh/msh)