Jika Sistem Belum Baik Mestinya hypermart Tidak Membuat Promo

Jakarta - Saya sangat kecewa pada hypermart yang membuat promo sedemikian rupa sehingga konsumen tertarik. Namun, ternyata program-program promo sistemnya masih belum berjalan.
?
Promo penukaran stamp dengan peralatan Royal VKB (semacam wadah makanan yang dapat dimasukkan ke microwave) sampai detik ini setiap ditanya ke hypermart (baik itu yang di Kemayoran, Gajah Mada, JaCC, dan sebagainya) jawabannya adalah hadiah belum tersedia sampai batas waktu yang masih belum jelas. Padahal promo ini sudah berakhir cukup lama. Tiap stamp-nya didapatkan dengan pembelanjaan Rp 50,000.
?
Kekecewaan lainnya adalah waktu hari Sabtu saya ke hypermart MKG Kemayoran, dengan men-scan kartu MCC maka keluar kertas print yang menunjukkan bahwa ada promo khusus diskon 15% untuk produk Oral B Toothbrush All Variant. Lalu, saya beli satu produk Oral B Toothbrush seharga Rp 5,300.

Sampai di kasir sebelumnya saya sudah memberitahu kasir mengenai promo diskon tersebut dan kasir men-scan kartu MCC saya. Kasir dengan kebingungan mencari manajernya tapi tidak ada. Kasir memberitahu pada saya bahwa diskonnya tidak bisa langsung keluar di mesin. Saya diminta untuk coba ke bagian informasi untuk minta refund selisih harga.

Di bagian informasi karyawannya juga dengan kebingungan meng-input data dan mengatakan tidak bisa. Lalu dia berteriak-teriak tanya pada manajer di sana, mencoba sekali lagi tetap tidak bisa. Akhirnya dengan rasa kecewa saya pulang saja.
?
Bukan selisih harga yang saya permasalahkan di sini. Namun, bagaimana sistem yang dibuat oleh hypermart. Jika sistem masih belum berjalan dengan baik mestinya tidak perlu dibuat promo ini itu.
?
Simon Yakub
Palmerah Utara 3 No.30
Jakarta Barat
081511204993

(msh/msh)