Bank Mega Belum Dapat Memastikan Kapan Akan Terima Hadiah

Jakarta - Saya adalah pemegang kartu kredit Bank Mega. Beberapa waktu yang lalu saya ditawarkan oleh Telemarketer Bank Mega untuk membuat 2 buah kartu tambahan.

Saya mau membuat kartu tambahan tersebut karena ada hadiah handphone Nexian dan kartu Flexinya. Apabila kedua kartu tambahan tersebut disetujui oleh Bank Mega dan masing-masing dipakai minimum 1 kali transaksi dengan nominal berapa saja maka saya akan mendapat hadiah sesuai dengan yang dijanjikan Bank Mega.

Kedua kartu tambahan saya tersebut telah disetujui dan sudah ada transaksi pada tanggal 13 Februari 2009 dan 14 Februari 2009. Sekitar 2 minggu dari tanggal transaksi tersebut saya telepon Call Center Bank Mega menanyakan perihal hadiah handphone tersebut.

Saya diterima oleh salah satu Customer Service Bank Mega (saya lupa namanya). Customer Service tersebut menginformasikan bahwa pengiriman hadiah sedang dalam proses dan akan saya terima maksimum tanggal 14 Maret 2009 (1 bulan dari tanggal transaksi yaitu 14 Februari 2009).

Pada tanggal 16 Maret 2009 saya masih belum menerima hadiah dari Bank Mega. Saya telepon kembali ke Call Center Bank Mega menanyakan hadiah tersebut. Telepon saya diterima oleh Bapak Samuel.

Bapak Samuel menginformasikan bahwa pengiriman masih dalam proses karena ada keterlambatan penyediaan nomor Flexi dari Pihak Telkom. Dan, Bapak Samuel tidak dapat memberitahukan saya kapan hadiah tersebut akan saya terima.

Saya sungguh kecewa dengan janji Bank Mega. Saya rasa 1 bulan adalah waktu yang cukup untuk proses pengiriman hadiah. Tetapi, kenyataannya setelah 1 bulan menunggu pun pihak Bank Mega belum dapat memastikan kapan hadiah tersebut akan saya terima. Terima kasih.

Yen Fie
Gandaria Utara Jakarta Selatan
*****@****.***
5256586

(msh/msh)