Kalau Takut Rugi Mengapa Izzi Mengadakan Promo Seperti Itu

Jakarta - Pada hari Jumat, 21 Maret 2009 saya dan teman makan di Izzi Pizza Kebon Jeruk. Ini kunjungan saya yang ketiga kalinya ke sana karena saya pikir Pizza di sana lumayan enak. Pada bulan ini katanya ada promo. Beli 1 Pizza atau Pasta bisa gratis Pizza atau Pasta kedua yang harganya lebih murah.

Pada awalnya saya hanya memesan minum dan dua Pizza ukuran large yang harganya sama. Kata pelayannya, "Pizza kedua gratis karena harganya sama". Beberapa menit kemudian 2 orang teman saya datang menyusul untuk makan bareng bersama kami.

Kedua teman saya memesan minum dan 2 pasta yang harganya sama. Mereka minta bill-nya dipisah karena yang bayar itu orangnya berbeda. Oke. Tidak apa-apa, kata pelayannya.? juga memastikan bahwa pasta kedua yang teman saya pesan itu juga gratis. Pelayan tersebut membenarkannya.

Namun, beberapa saat kemudian managernya datang ke meja kami dan mengatakan bill-nya tidak bisa dipisah karena kami duduk dalam 1 meja yang sama. Lalu, saya mengatapan ke managernya, "kenapa begitu? Kan, anggap saja kami datang pesan 2 pizza, dan kedua teman saya itu pelanggan lain, yang datang ke meja yang lain untuk pesan 2 pasta. Bukankah seharusnya sama saja?"

Namun, managernya tetap mengatakan tidak bisa dipisah. Managernya berkata, "kalau bill-nya dipisah Izzi Pizza akan rugi. Kalau bill-nya digabung maka yang gratis itu 2 pasta, bukan 1 pizza dan 1 pasta".

Saya sempat merasa bingung. Kalau Izzi Pizza takut merasa rugi lalu mengapa Izzi Pizza mengadakan promosi seperti itu? Karena merasa kesal teman saya pun membatalkan pesanan pastanya.

Kemudian manager itu berkata, "kalau cuma pesan 2 pizza yang harganya sama, maka pizza kedua tetap harus bayar, karena yang gratis itu hanya untuk yang harganya lebih murah saja, bukan yang harganya sama. Itu sudah langsung tercetak dari bill di komputer
kasir". Padahal pelayan sebelumnya memberitahukan bahwa meskipun pesan pizza yang harganya sama, pizza kedua tetap digratiskan.

Karena merasa terlanjur kecewa akhirnya kami tetap tidak jadi memesan pasta tersebut. Namun, pada saat bayar saya merasa bingung karena pizza kedua yang kami pesan tetap digratiskan. Berarti manager itu sengaja berkata seperti tadi agar kami tetap jadi memesan pasta.

Kami benar-benar merasa kecewa. Izzi Pizza menggunakan cara-cara yang tidak baik dalam mengambil keuntungan dari pelanggannya.

Frederick
Jl Kusuma 3A Jakarta Barat
*****@****.***
081 7646 7200


(msh/msh)