Jakarta - Menanggapi surat yang disampaikan oleh Bapak Chendra Cahyadi melalui Detik.com tanggal 11 Maret 2009 berjudul "
Standard Chartered Memberi Iming-iming Hadiah Tidak Legible", bersama ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang telah dialami.
Berdasarkan penelusuran internal yang telah kami lakukan, bersama ini kami sampaikan bahwa nama Bapak Chendra Cahyadi tidak tercantum dalam daftar undangankami untuk mengikuri program "Pilih Hadiah ke Bali atau Hadiah Langsung Lainnya" pada periode 1 September - 31 Desember 2008 lalu.
Sebagai informasi, SMS hanya dikirimkan kepada nasabah sesuai daftar, di mana para pemenang akan kembali dikirimkan pemberitahuan dua minggu setelah periode program berakhir. Penjelasan mengenai hal ini telah kami sampaikan langsung kepada Bapak Chendra Cahyadi pada tanggal 18 Maret 2009.
Demikian penjelasan yang dapat kami sampaikan. Terima kasih atas perhatian dan input yang telah diberikan. Kepuasan nasabah merupakan kunci sukses dari Standard Chartered Bank dalam upaya menjaga dan meningkatkan mutu layanan kami.
Terima kasih.
Hormat kami,
Mita Sampaguita Lamiran
Senior Manager, Corporate Affairs
Standard Chartered Bank
(msh/msh)