Promo "Pay 1 For 2" BreadTalk Pada Malam Hari Saja

Jakarta - Pada hari Sabtu, 18 Juli 2009 sekitar jam 11 siang saya dan istri pergi ke Margo City Depok untuk mencari oleh-oleh buat saudara. Setelah berputar-putar saya memutuskan untuk membeli oleh-oleh di BreadTalk.

Ketika saya menanyakan roti yang ada di pajangan petugas menjawab dengan kurang bersahabat. Saya melihat ada tulisan promo "Pay 1 For 2" di atas etalase Cheese Cake.

Saya langsung memutuskan ambil cheese cake tersebut 2 piece. Kemudian di saat saya membayar di kasir ternyata cheese cake tersebut dihargai dengan harga normal. Kemudian saya memeberi tahu ke kasir tersebut bahwa cheese cake tersebut ada promo.

Tapi, kasir tersebut bilang itu promonya pada malam hari saja (padahal tidak ada tulisan khusus malam hari). Terus saya bilang, "kalau ga promo ya jangan dikasih tulisan gitu donk".

Tapi, petugas BreadTalk tersebut cuma diam saja. Apakah Management BreadTalk dalam merekrut karyawan tidak dites sopan santun. Atau itu memang tugas yang diberikan Management untuk menjaga image perusahaan. Ingat BreadTalk itu perusahaan dagang. Jadi tolong karyawannya diajari sopan santun dalam melayani pelanggan.

Kemudian apakah BreadTalk sengaja memasang label "Pay 1 For 2" meskipun tidak ada promo tersebut supaya pelanggan mengambil produk tersebut. Terus terang saja saya sangat kecewa dengan pelayanan BreadTalk Margo City Depok. Tolong kepada management BreadTalk supaya memperhatikan tingkah laku karyawannya.

Bila perlu ikutkan training bagaimana cara menghadapi pelanggan supaya pelanggan senang sehingga BreadTalk tidak kehilangan pelanggannya. Terma kasih.

Wabeka Abie Yuwono
Jl Kemanggisan Pulo No 15
Palmerah Jakarta Barat
*****@****.***
08125437510



(msh/msh)