Promo Cinema 1 dari Top TV yang Belum Ada Penyelesaian

Jakarta - Saya adalah pelanggan baru Top TV di bulan September dengan nomor pelanggan 302000083573. Seperti yang sudah pihak Top TV janjikan bahwa untuk pelanggan baru Top TV yang mendaftar selama bulan Ramadhan akan diberikan promo Cinema 1 di bulan pertama.

Tetapi, dari sejak saya sudah terdaftar promo tersebut belum juga saya dapatkan sampai sekarang. Saya sudah telepon berkali-kali ke Customer Service Top TV dari tanggal 18 September 2009 sampai dengan hari Minggu, 27 September 2009 (5-6 kali). Tetapi, jawaban yang selalu saya dapatkan adalah sedang diotorisasi ulang dan sedang diproses.

Apakah iya untuk proses dan otorisasi ulang membutuhkan waktu sedemikian lama. Padahal setiap komplain pihak Customer Service selalu meminta untuk jangan mematikan dekoder dan itu sudah saya lakukan meskipun saya harus menunggu sampai tengah malam.

Apakah begini cara Top TV memperlakukan pelanggannya dengan hanya memberikan janji-janji belaka. Mudah-mudahan keluhan saya ini bisa memberikan masukan buat Top TV dalam melayani pelanggannya di hari-hari mendatang. Terima kasih.

Hendy
Jl Azalea 3 Cikarang Bekasi
*****@****.***
32117266



(msh/msh)