Kasir Menjawab Hadiah Alfamidi Bukit Palem Cilegon Habis atau Kosong

Jakarta - Sejak berdirinya Alfamidi di Bukit Palem Cilegon saya selalu belanja bulanan di sana. Namun demikian sudah beberapa kali saya mengalami kekecewaan dengan pelayanan di Alfamidi Bukit Palem Cilegon itu. Terutama dalam promosi atau hadiah dari pembelian barang tertentu yang tidak pernah diberikan.

Beberapa kali kejadian hadiah tidak diberikan karena kasir lupa atau tidak memberikan hadiahnya. Saya juga (karena belanja bulanan dengan item yang relatif banyak) lupa tidak memeriksa isi belanjaan. Dan, yang lebih parah lagi lebih dari tiga kali saya kecewa karena hadiah kosong atau tidak ada.

Terakhir, Kamis malam, 29 Oktober 2009 saya belanja kacang kulit dan kacang atom produksi Garuda. Tertera di rak belanja dengan pembelian minimum tertentu akan mendapatkan hadiah minuman 330 ml. Saya membeli produk Garuda dengan asumsi akan mendapat 2 botol minuman. Namun, ketika sudah dibayar dan saya menanyakan hadiahnya kepada kasir dengan enaknya kasir menjawab hadiahnya habis atau kosong.

Lalu, saya tanyakan kenapa label promosi masih ada (sampai dengan 31 Oktober 2009). Tetapi, hadiahnya tidak ada. Kasir menjaab tidak tahu. Lalu, saya tanyakan kembali terus bagaimana penyelesaiannya. Dia hanya menjawab, "tidak ada Pak".

Saya percaya. Kepuasan pelanggan, komitmen pelayanan, dan SDM adalah hal yang sangat penting bagi usaha retail sepeti Alfamidi. Untuk itu dimohon kepada manajemen Alfamidi pusat untuk segera membenahi hal ini. Terutama di unit Alfamidi Bukit Palem Cilegon. Ayo, jangan kecewakan pelanggan. Terima kasih.

Agus Ahmad Kautsar
Jl Palem Putri Atas No 8 Bukit Palem Cilegon
*****@****.***
0254340929


(msh/msh)