Promosi Speedy Tidak Sesuai Aslinya

Jakarta - Melalui forum ini saya ingin share mengenai layanan Telkom Speedy di daerah Cibinong Bogor. Minggu lalu saya dikontak oleh Sales Telkom Speedy bernama Ibu Klara bahwa sedang ada promo Speedy dan saya termasuk yang mendapat kesempatan untuk mencoba Speedy.

Saat itu saya sedang berlangganan 3G dari In*sat. Ibu Klara menjanjikan feature yang lebih baik, koneksi yang cepat, dan stabil serta respon pemasangan yang cepat.

Termakan oleh promosi tersebut saya setuju untuk berlangganan Speedy dan dijanjikan akan dipasang pada hari Kamis (26 November 09). Namun, sampai saat ini saya belum juga didatangi teknisi untuk melakukan pemasangan. Bahkan, nomor telepon Ibu Klara juga sudah sulit dighubungi.

Lalu saya berinisiatif mengontak 147 dan ditanggapi oleh Customer Service Ibu Lili. Ibu Lili juga tidak bisa memecahkan masalah saya karena itu bukan wewenang dia. Lalu untuk apa ada Customer Service bila semua agent-nya saling melempar tanggung jawab.

Semoga ini dapat menjadi masukan bagi Telkom dan juga calon-calon pelanggan lain. Terima kasih.

Rgds,
Teguh F Setiawan
Sukahati Cibinong Bogor
*****@****.***
02187908508



(msh/msh)