Jakarta - Kami mengucapkan terima kasih atas masukan yang telah disampaikan oleh Ibu Marina Mutiara di Detik.Com tanggal 18 November 2009 mengenai "
Cicilan 0% 12 Bulan Bank Mandiri Sama Saja dengan Cash", berikut adalah penjelasan-penjelasan dari kami :
Ibu Marina Mutiara, melakukan pembelian 1 (satu) unit Handphone Blackberry Gemini dengan menggunakan fasilitas Power Buy cicilan 0% selama 12 (dua belas) bulan. Untuk setiap transaksi Power Buy yang dilakukan, sistem secara otomatis memblokir limit kartu kredit sebesar nilai transaksi secara penuh dan bukan sebesar cicilan. Pada saat yang sama, jumlah limit yang diblokir akan otomatis berkurang setiap bulannya sebesar nominal cicilan yang telah ditagihkan.
Pemblokiran limit sebesar nilai transaksi tersebut harus dilakukan untuk menghindari terjadinya penggunaan kartu kredit hingga melampaui batas limit kartu kredit yang telah ditentukan, yang dapat mengakibatkan pembebanan biaya overlimit.
Kami telah menghubungi Ibu Marina Mutiara untuk menyampaikan penjelasan serta penyelesaian atas permasalahan dimaksud secara lisan maupun tertulis. Ibu Marina Mutiara dapat menerima penjelasan dan penyelesaian yang disampaikan.
Apabila masih terdapat pertanyaan ataupun saran yang ingin disampaikan, selain dapat menghubungi Customer Service kami yang akan membantu melalui Mandiri Call layanan 24 jam di nomor 14000, Ibu juga dapat menghubungi kami melalui website www.bankmandiri.co.id dengan memilih menu contact us atau langsung melalui email *****@****.***.
Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian Ibu.
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Sukoriyanto Saputro
Corporate Secretary
(msh/msh)