Pulsa Misterius Promosi Smart Gratis Sepuasnya Seumur Hidup

Jakarta - Saya mengajukan komplain besar karena saya dan istri saya merasa kecewa oleh Smart Telecom. Kami membeli handphone (HP) Samsung Pinger SCH-R351 yang katanya promosi Gratis Sepuasnya Seumur Hidup "Facebook, Chatting, dan Browsing" tanggal 24 dan 25 Desember 2009.

Awal kami membeli HP tersebut, tanggal 24 Desember 2009 sampai dengan tanggal 14 Januari 2010 sore promosi di atas masih berlaku. Tapi setelah itu pulsa saya lenyap tanpa ada ujung pangkalnya. Kronologinya:

- Saya cek pulsa saya tanggal 14 Januari 2010 jam 03:09 PM sebesar Rp 17,742
(berlaku sampai dengan 9/03/2010, nomor aktif sejak 24/12/2009).

- Tanggal 14 Januari 2010 jam 11:09 PM saya dapat pemberitahuan dari Smart (881)
bahwa pulsa saya tinggal Rp 1,618.50

- Sejak saya cek pulsa 14 Januari 2010 jam 03:09 PM tersebut, saya hanya menerima telepon dari nomor lokal jam 04:21 PM selama 5 min 07 sec.

- Browsing Detik.com, Yahoo messenger.

- Tanggal 15 Januari 2010 jam 09:23 AM, saya cek pulsa lagi tinggal Rp 540.?

- Sejak pemberitahuan dari Smart tanggal 14 Januari 2010 jam 11:09 PM tersebut sampai tanggal 15 Januari 2010 jam 09:23 AM, saya hanya buka "Facebook" dan "Yahoo Messenger" saja (bisa dilihat juga di history).

Jadi, pulsa saya kenapa bisa terpotong seperti itu. HP istri saya juga sama. Terpotong secara misterius. Apakah Smart melakukan pembohongan ke publik degan iklannya yang bombastis tersebut. Saya mohon penjelasan.

Iwan Surya
Jl Mandala Barat I No 11 Tomang Jakarta Barat
*****@****.***
08811111750



(msh/msh)