Pembatalan Tiket Promo Mandala Airlines Tidak Profesional

Jakarta - Saya adalah salah satu keluarga dari calon penumpang dari Mandala Airlines. Saya mempunyai 4 no booking yang berjumlah 12 orang dengan tujuan Jakarta - Pontianak, dengan tanggal keberangkatan yang berbeda-beda.

Salah satu no booking saya adalah F7MXXX. Saya memesan tiket tersebut langsung dari website dan telah lunas membayarnya. Namun, dua minggu setelah saya memesan tiket tersebut terjadi pembatalan dengan alasan operasional.

Pembatalan bukan terjadi pada satu hari saja. Tetapi, dari semua tiket yang saya pesan dari website tersebut (www.mandalaair.com). Sungguh suatu hal yang sangat tidak profesional.

Setelah itu saya menghubungi pihak Mandala Airlines untuk mengganti dengan hari lain. Namun, anehnya mulai tanggal 4 Maret 2010 hingga 3 bulan ke depan tidak ada sekali penerbangan untuk tujuan Jakarta - Pontianak. Tapi, di website-nya sendiri masih terlihat jelas promo Jakarta - Pontianak.

Dalam hal ini saya sangat kecewa dan dirugikan oleh Pihak Mandala Airlines walaupun saya telah mendapatkan ganti rugi (refund) dari pihak Mandala Airlines. Jadi, menurut saya kenapa pihak Mandala mengadakan promo kalau akhirnya semua promo tersebut 'dibatalkan'.

Saya mohon pihak Mandala memperhatikan kenyamanan penumpang. Jangan hanya sekedar promo tetapi akhirnya dibatalkan. Terima kasih.

Hengky
Jl Jembatan Besi VII No 28 Jakarta
*****@****.***
02199889943



(msh/msh)