Tidak Pernah Dijelaskan Bahwa Tarif Promo Speedy Akan 195 Ribu

Jakarta - Pada bulan Desember 2009 ada Marketing dari Telkom Speedy menawarkan pemasangan internet? yng menjelaskan bahwa bulan pertama gratis dan selanjutnya akan dikenakan Rp 125,000 per bulan (Paket Family). Sebenarnya saya tidak tertarik karena di rumah sudah ada jaringan Telkom Speedy (nomor telepon yang satunya) dan juga internet lain. Namun, berhubung dijelaskan bahwa bulan pertama gratis dan selanjutnya hanya 125 ribu per bulan saya menyetujuinya.

Bulan ini waktu pembayaran tagihan sebesar Rp69 ribu (prorata). Saya kaget karena dijelaskan bahwa 125 ribu per bulan hanya untuk tiga bulan pertama dan bulan keempat dan seterusnya 195 ribu per bulan. Saya 'tidak' pernah dijelaskan bahwa tarifnya akan 195 ribu. Marketing hanya menjelaskan 125 ribu dan tidak ada embel-embel lainnya.

Saya komplain ke 147 dan ternyata memang bulan kempat akan menjadi 195 ribu per bulan. Dari situ saya langsung mengajukan pemutusan karena sudah dibohongi oleh Marketing Speedy. Saya disuruh ke Plasa Telkom dan saya 'keberatan'. Pemasangan di tawarkan per telepon dan saya tidak pernah ke Plasa Telkom sudah seharusnya pemutusan juga tidak merepotkan saya.

Saya tidak punya waktu ke Plasa Telkom dan mohon keprofesionalan Telkom untuk memutuskan pemasangan itu. Walaupun itu kontrak enam bulan tapi Marketing Telkom Speedy yang berbohong dan berarti breach of contract dilakukan oleh pihak Telkom itu sendiri yang diwakilkan oleh marketingnya.

Pengajuan dilakukan hari ini melalui 147 untuk pemutusan dan dibuktikan oleh surat pembaca ini. Terima kasih.

Grace Novianty
Taman Surya V Blok GG3 No 17 Jakarta
*****@****.***
08568855289


(msh/msh)