Pembatalan Penerbangan Promo Bank Mandiri - Mandala Airlines

Jakarta - Tertarik dengan promo Bank Mandiri dan Mandala Airlines diskon 50% (harga dasar) sekitar bulan Desember 2009 saya membeli tiket Jakarta - Padang - Jakarta untuk penerbangan tanggal 23 Mei 2010 dan 30 Mei 2010. Pembayaran sudah saya lakukan. Namun, tanggal 3 April 2010 pihak Mandala dengan seenaknya tanpa alasan yang jelas membatalkan penerbangan tersebut.

Tanpa ada kompensasi apa pun juga dan saya harus membayar harga tiket pesawat pengganti yang lebih mahal. Padahal, jika penumpang yang membatalkan tiket dianggap hangus dan uang tidak dikembalikan, dan saya sudah deposit uang saya selama empat bulan ke mereka.

Beginikah cara Mandala memperlakukan customer-nya. Kepada pihak Bank Mandiri harap berhati-hati memilih bisnis partner ke depannya. Agar tidak mengecewakan nasabah anda.

Saya mohon klarifikasi dari pihak Mandala Airlines. Karena, sesuai dengan Undang-undang Konsumen Nomor 8 Tahun 1999 pasal 7 butir G, anda harus "memberi kompensasi, ganti rugi dan/atau penggantian apabila barang dan/atau jasa yang diterima atau dimanfaatkan tidak sesuai dengan perjanjian". Terima kasih.

Yenofiar
Jalan Sumbangsih V Jakarta Selatan
*****@****.***
081514081403



(msh/msh)