Promosi Sport Station Plasa Bintaro "Buy 1 Get 1" Tidak Sesuai

Jakarta - Hari Selasa, 17 Agustus 2010 merupakan hari kemerdekaan RI dan bertepatan di bulan suci ramadhan. Namun, hari itu juga merupakan hari yang sangat mengecewakan saat saya sedang berkunjung di Sport Station Bintaro Plasa bersama istri dan anak saya srta adik saya.

Ketika saya sedang berkunjung di Sport Station Bintaro Plasa saya melihat adanya slogan promo "buy 1 get 1". Saya masuk dan melihat-lihat serta bertanya kepada SPG di sana untuk memastikan bahwa apa maksud dengan promosi ini dengan slogan "Buy 1 Get 1". Ternyata promo ini untuk satu hari itu saja. Dan, harga serta merk yang sama untuk barang yang diambil serta harga yang dibayarkan dilihat dari mana harga yang paling besar.

Saya tertarik dan istri saya memilih sepatu dengan merk yang sama dengan adik saya. Setelah beberapa waktu untuk mengukur size saya memastikan lagi kepada SPG tersebut untuk promosi ini dan didapatkan lagi informasi yang sama dengan info SPG sebelumnya.

Namun, saya kecewa ketika membayar di kasir dengan struk yang sudah siap, sesuai dengan promosi "buy 1 get 1". Ternyata pihak kasir menagihkan saya dengan nominal rupiah yang tidak sesuai dengan struk saya. Dengan? pengertian saya harus membayar untuk 2 sepatu tersebut dan tidak termasuk program "buy 1 get 1" sesuai dengan informasi dari SPG dan banner yang terpajang banyak sekali sesuai dengan rak-rak sepatu yang tersedia.

Pihak kasir mengatakan "sepatu saya beli merupakan jenis barang yang harganya sudah dturunkan sehingga tidak masuk program tersebut (padahal di atas rak tersebut ada keterangan : program buy 1 get 1 dan tidak ada keterangan pngecualian apa pun).

Saya bertanya pada kasir, "dari mana saya tahu adanya pengecualian, di banner tidak ada keterangan tersebut. Dan, saya sudah memastikan kepada 3 orang SPG, dengan keterangan yang sama". Lalu si kasir menjawab, "saya juga tidak tahu, saya mendapatkan pesan dari pusat tiba-tiba, dan saya juga tidak tahu jika tidak melihat data scanner kasir nanti ada keterangan promosi buy 1 get 1 nya Pak".

Saya bertanya lagi, "bagaimana saya tahu adanya keterangan di scanner kasir adanya pengecualian data, karena pada banner tidak demikian, tanpa pengecualian'. Kasir menjawab, "mohon maaf Pak saya juga tidak tahu."

Dengan demikian kekecewaan saya terhadap promosi Sport Station terhadap barang yang saya akan beli saya 'batalkan'. Karena, saya udah merasa tertipu dengan promosi tanggal 17 Agutus 2010 di Plasa Bintaro saat Bulan Suci Ramadhan. Sedangkan saya olah ragawan merupakan konsumen yang selalu berpergian mencari
tempat-tempat penjualan barang sport. Baik pakaian maupun sepatu atau barang-barang olahraga lainnya untuk penggunaan pribadi.

Dengan adanya hal ini saya sangat kecewa dengan proses pelayanan promosi yang dilakukan oleh pihak Sport Station Plasa Bintaro yang sama sekali tidak bertanggung jawab terhadap konsumen untuk ketidaksesuaian program "buy 1 get 1" yang akhirnya menyebabkan saya merasa dirugikan dan dipermalukan. Bukan
permasalahan harga yang saya bayarkan, namun 'kejujuran' terhadap kebenaran isi dari promosi ini. Terima kasih.

Oky Abrian
Bintaro Tangerang Selatan
*****@****.***
081586186033



(msh/msh)