Kapan Batas Waktu Promo Bonus Poin Giant dan Citibank

Jakarta - Sebulan yang lalu saya belanja bulanan di Giant Mega Mall Bekasi. Dengan menggunakan kartu kredit Citibank saya karena sebelumnya melalui email ada promosi belanja di Giant dapat bonus poin. Benar saja. Setelah digesek di struk muncul bonus saya senilai 50 ribu point dan dapat digunakan pada saat berbelanja kembali.

Akhirnya (karena baru sempat) saya dan istri belanja bulanan lagi di tempat yang sama. Karena ingin memenfaatkan bonus point yang ada. Akhirnya saya gesek lagi kartu Citibank saya sembari mengatakan kalau bulan lalu saya ada bonus poin senilai 50 ribu. Jadi mau saya pakai.

Tapi, alangkah terkejutnya saya ketika diberitahu oleh kasirnya bahwa poin bonus yang saya dapatkan tidak berlaku lagi per 31 Juli 10! Lho, mana bisa. Sementara dari email promosi yang saya dapat tidak menjelaskan kalau ada batas waktu untuk penukaran bonus poin tersebut?

Apalagi diperkuat dengan masih munculnya bonus poin saya yang tertera di struk belanja? Saya coba komplain ke Floor Manager yang bertugas tapi tidak ditanggapi karena beberapa kali di-paging oleh petugas yang lain. Yang bersangkutan tidak muncul-muncul juga.

Akhirnya dengan menghela nafas panjang saya putuskan untuk meninggalkan masalah ini tanpa solusi. Saya berharap tanggapannya. Siapa yang bertanggung jawab atas masalah ini?

Rage Renggo
Jl Asoka III B-22 Komp Chandra Baru Bekasi
*****@****.***
0811868043



(msh/msh)