Jakarta - Menanggapi Ibu Wita B pada Suara Pembaca detik.com (16/08/2010) yang berjudul "
Tata Krama Pelayanan Staf Hoka Hoka Bento Kalibata Mall", pertama-tama kami mengucapkan terima kasih atas masukan yang diberikan dan meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.
Kami segera menindaklanjuti masukan yang diberikan Ibu Wita dan masalah yang terjadi sudah selesai. Di store, kami mengatur agar customer memesan menu terlebih dahulu baru kemudian menempati tempat duduknya. Hal ini dilakukan untuk memberikan kenyamanan pada semua customer. Terutama pada jam berbuka puasa seperti sekarang ini.
Kami juga menyediakan tempat duduk khusus untuk customer lansia atau yang membutuhkan. Permasalahan yang ada mungkin terjadi karena apa yang disampaikan karyawan kami tidak diterima dengan sama sehingga memunculkan kesalahpahaman.
Selama bulan puasa ini kami tetap hadir melayani customer dengan menu promosi Ramadhan, yaitu Paket Hikmat dan Paket Delivery Ramadhan. Kami nantikan kunjungan Ibu berikutnya di store Hoka Hoka Bento.
Setiap masukan dan saran menjadi informasi yang sangat berguna untuk meningkatkan pelayanan pada customer. Kami selalu berusaha memberikan pelayanan yang prima bagi customer kami. Apabila ingin menyampaikan masukan pada Hoka Hoka Bento, Ibu juga dapat mengirimkannya ke Suara Konsumen pada website kami di www.hokahokabento.co.id.
AG Luky Setyaka
PT Eka Bogainti (Hoka Hoka Bento)
Jl. Raya Poncol 2 Ciracas
Jakarta Timur 13740 Indonesia
(021) 8711234, 8700440
*****@****.***
(msh/msh)