Sesuai SMS Indomaret Pengambilan Hadiah "Tanda Cinta" SGM Hari Ini

Jakarta - Yth Bpk Ciptadi Sukono/National Key Acc Mgr. Perkenalkan saya Wiji Winarni salah satu pelanggan setia SGM.

Saya terpaksa menulis surat ini demi meluruskan kesimpangsiuran yang saya alami dalam proses penukaran Tanda Cinta di Indomaret Citra Raya 2. Tempat penukaran ini adalah yang terdekat dari rumah saya dengan menempuh perjalanan kurang lebih satu setengah jam bersepeda motor.

Selama hampir 11 tahun saya berlangganan baru kali ini saya merasa sangat kecewa. Setelah semua syarat terpenuhi sampai saat ini saya belum juga mendapatkan sepeda yang dijanjikan. Berkali-kali saya datang setelah mendapat SMS dari Indomaret (pihak SGM tidak pernah sekali pun kontak).

Terakhir kontak tanggal 25/9/2010 tetapi seperti biasa hanya ditemui oleh EO (nama dan nomor HP terlampir). Dia mengatakan hadiah sudah habis mengapa tidak diambil kemarin. Tentu saja saya tidak terima karena sesuai SMS Indomaret hadiah diambil hari ini. Claim card yang sudah satu minggu saya pegang diambil dan ditukar yang baru (terlampir). Lalu saya diberi 1 dus susu dan 2 buah voucher serta sepucuk surat permohonan maaf (terlampir).

Saya semakin bingung kalau memang sepeda terlambat seperti surat Bapak dd. 24/9/10 mengapa EO tersebut berkata hadiah sudah habis tanggal 25/9/10.

Demikian, mohon tanggapan Bapak juga kepastian kapan saya bisa mendapatkan sepeda. Saya berharap kejadian yang saya alami tidak terjadi lagi di masa mendatang. Saya yakin perusahaan Sari Husada tidak akan melupakan konsumen yang ikut membesarkannya. Terima kasih.

Wiji Winarni
Griya Parung Panjang
Parung Panjang, Bogor 16360

(msh/msh)