Undian Indosat

Pada Juli 2008, saya mendapatkan informasi bahwa saya salah satu pemenang undian berhadiah (berupa sebuah lemari es) yang dilakukan oleh Indosat. Info tersebut diperkuat dengan selebaran yang ditempel pada ruangan dealer Indosat (ezyload cab denpasar). Akan tetapi hadiah tersebut tidak pernah sampai ke tangan saya. Padahal saya sudah berulang kali mengurusnya. Selama pengurusan ada beberapa kejangalan yang saya rasakan.

1. Saya cek ke kantor Indosat Denpasar (ezyload tempat saya mendaftar). Saya diminta mengecek ke Gianyar yang jarak tempuhnya kurang lebih 20km. "kok bisa saya harus mengurus ke gianyar, padahal saya daftar di Denpasar"

2. Setelah saya cek ke Indosat Gianyar, saya dinyatakan didiskualifikasi dengan alasan alamat tempat usaha saya fiktif, dan hadiah sudah dikembalikan ke kantor pusat (Tuban-Bali) "kok bisa, padahal saya daftar menggunakan alamat sesuai KTP asli, kenapa saya dimasukkan ke wilayah giayar sedangkan alamat usaha + KTP saya di Denpasar ??"

3.Dua hari setelah pengecekan ke Indosat Gianyar, saya dapat telpon dari Indosat Gianyar (saya lupa menanyakan namanya) bahwa, jika saya menginginkan hadiah tersebut, saya harus memenuhi persyaratan yaitu pembelian kartu perdana sebanyak 400 pcs senilai Rp. 4000/pcs dan harus langsung diaktifkan. "apakah benar itu merupakan syarat untuk pengambilan hadiah??, jika saya hitung jumlah nominalnya hampir setara dengan hadiah yang saya dapatkan, katanya hadiah!!!"

4. Saya coba mengecek langsung ke Indosat pusat di Tuban-Bali, disana saya mendapat penjelasan bahwa, hadiah yang saya dapatkan tidak mungkin didiskualifikasi dengan alasan apapun, karena pengundian dilakukan dihadapan saksi-saksi dan notaris, katanya hadiah saya masih berada di indosat gianyar. "info yang saya dapatkan dari Indosat Gianyar dan Indosat pusat di tuban kok bisa beda??"

5. Selang beberapa hari saya mendapat telpon lagi dari sales Indosat Gianyar (Yuda) yang mengatakan bahwa jika saya menginginkan hadiah tersebut saya harus membeli paket perdana sejumlah 300pcs, (diturunkan yang sebelumnya 400 pcs). "syaratnya kok bisa berubah- ubah, saya tambah merasa janggal dengan hal tersebut" sebagai info, sampai detik ini hadiah tersebut belum saya terima.

Saya tidak pernah mengharapkan hadiah tersebut, hanya saja saya merasa telah dirugikan waktu dan tenaga. Saya harap kejadian seperti yang saya alami tidak terjadi kembali kepada pelangggan/mitra Indosat yang lainnya. Kepada pihak Indosat, saya tunggu tanggapan dan penjelasanya, dan terima kasih kepada kompas.com atas dimuatnya surat saya ini.

KADEK CAHYADI SUPRAYOGA
JL. CERORING NO 15
DENPASAR