Promosi Membership Laguna Holiday Clubs Menyesatkan

Pelecehan oleh Laguna Holiday Clubs - LHC ….!!! Awalnya saya diminta mengisi angket, diminta data, alamat dan segala macam, di salah satu mall di Batam, tepatnya Mall Nagoya Hill. Mereka buka stand sepertinya mempromosikan pariwisata / travel. Tanpa curiga saya memberikan apa yang ditanyakan.

Setelah beberapa hari saya selalu dihubungi melalui telpon sampai berkali - kali katanya dari Laguna Holiday Clubs Bintan, Lagoi (Kepri). Katanya saya terpilih dan mendapatkan Gift Voucher Gratis menginap di Allamanda Laguna Phuket – Thailand, 2Night - 3day (dalam hati senang juga, karena belum pernah ke sana sebelumnya). Terus dalam konfirmasi saya ditanya pernahkah ke Lagoi, Bintan. Dengan jujur saya jawab belum pernah. Maka mereka katakan, bahwa Voucher tersebut harus diambil di sana. Dan saya diundang untuk hadir di Laguna Bintan dengan kapal Ferry tersedia di pelabuhan Punggur.

Setelah makan siang, kami diajak keliling Resort, dan diberikan semacam presentasi membership. Dalam presentasi yang begitu menarik, indah banyak kemudahan, murah ada afiliasi dengan RCI (Resort Condominium International). Kalau jadi member segala fasilitas ini dan itu bisa exchange dengan resort yang ada dalam daftar RCI. Siapa yang tak tertarik? Maka kami (suami-istri) dengan mantap mengeluarkan kartu kredit dan disodorkan segala kontrak yang mana tidak seluruhnya sesuai kesepakatan. Katanya akan diedit lagi, akan disusul kirim.

Karena mengejar waktu untuk kembali ke Batam, kami pun tanda tangan saja tanpa curiga. ( kami deposit / bayar S$ 2,940 ). Menjelang liburan Idul Fitri tahun lalu ( 2007 ), kami bermaksud mau menikmati apa yang telah dipromosikan itu. Dengan mohon di bookingkan salah satu hotel yang ada dalam daftar RCI ( Genting Highland - Malaysia ) untuk liburan kami, ternyata gagal mendapatkan dengan alasan yang tak jelas.

Padahal yang kami beli itu membership yang katanya “Gold Crown”, hilang impian dan kami merasakan itu semua akal - akalan. Sementara melalui Travel Agent saja kami mendapatkan apa yang kami mau dengan harga yang wajar. Karena kecewa, kami sudah menyampaikan membershipnya tidak perlu dilanjutkan lagi melalui member service local, Bintan, tempat kami daftar. Dengan berjalannya waktu, tagihan pun didebet ke kartu kredit kami sebesar S$ 759.11.

Padahal kontrak membership yang kami sepakati bukan seperti itu karena ada perubahan-perubahan seperti tenor dan cara pembayaran yang disepakati. Mereka mengirimkan surat perjanjian yang direvisi dengan kesalahan yang berkali-kali, baik salah nama, salah nilai uang, salah tenor, cicilan dan sangat kacau administrasi. Sepertinya sengaja sehingga tagihan bulanan tetap didebet. Melalui telpon maupun email kami minta dihentikan proses jadi member. Surat kontrak atau perjanjian yang berkali-kali salah cetak tidak kami tanda tangani lagi dan dana yang telah kami bayar minta dikompensasi dengan voucher hotel yang ada dalam daftar RCI yang kami inginkan,

Saat itu pun kartu member belum keluar. Tetapi sampai akhirnya (22 Februari 2008), kami hanya diberikan kompensasi nginap 7malam pada resort yang mereka tunjuk (group Laguna di Thailand dan Laguna Bintan) hanya nginap saja, tanpa makan. Kami sangat tidak tertarik dengan apa yang ditawarkan karena tidak sesuai dengan saat presentasi, sementara sudah terbayar S$ 3,699.11,-.

Sewaktu kami komplain kenapa kompensasinya seperti itu, katanya mereka itu pun karena goodwill mereka saja, sungguh arogan. Masalahnya, kontrak belum pasti masih dalam revisi (yang direvisi itu belum kami tanda tangani). Pembatalan tersebut dianggap hangus !!! katanya itu standard mereka, apa bisa seperti itu ? Sangat tidak jujur, dana kami sudah di debet sementara kontrak dalam perbaikan atau revisi. Apakah perjanjian tersebut berlaku ? Voucher Gratis yang telah diberikan itu bulan Juli 2007 (2Night 3Day) di Allamanda Laguna Phuket –Thailand, expired date 07 Agt 2008, dari Laguna Bintan.

Sewaktu dikonfirmasi bulan Desember 2007, katanya tidak berlaku lagi, padahal saat itu belum expire date. Bukankah ini tidak kaitannya dengan membership tetapi promosi awal. Dengan Voucher tersebut Laguna Holiday Clubs telah membohongi kami. Dan dari undangan mengambil voucher disitu lah kami ditawarkan membership LHC yang seharga S$ 11,760,- yang kami merasa terjebak.

Sangat-sangat disesalkan perusahaan yang mengelolah Laguna Holiday Clubs, membership dijual dan dipromosikan dengan cara seperti ini??? Kami sangat yakin ini bukan terjadi pada diri saya sendiri saja.

Diharapkan surat pembaca ini warga Batam khususnya dan warga Indonesia umumnya agar lebih berhati-hati dengan penawaran sejenisnya. Dan kami meragukan legalitas pengelolahannya yang beroperasi di wilayah Kepri. Setelah menjaring calon member, menjual membership, terima uang setelah itu segala urusan dilemparkan ke kantor pusat LHC di Thailand. Sampai 13 Januari 2009, uang yang telah mereka debet-kan itu belum dikembalikan dan juga belum ada penyelesaian yang pantas.

Adakah korban lainnya? Atau lebih parah lagi? Hati-hati jangan sampai terjadi pada anda. Jehli Jl. Palem Ratu No.1, komplek Sukajadi - Batam

JEHLI
Jl. Palem Ratu No.1 Komplek Sukajadi
Batam